返程高峰期间，鸿蒙智行热线里藏着一群“守夜人” 春节返程那几天，马路堵成停车场，刷到不少帖子说车抛锚在半路，语气里全是焦躁，但是很少看到鸿蒙智行车主抱怨，当时还没多想。直到刷到鸿蒙智行出的“春节安心行”服务报告，才知道人家服务有多给力。 春节期间在线客服有364人24小时值守，24小时服务热线累计接起152711通。这意味着什么？在你最慌的时候，电话响两声就有人接，那句“您好，别着急”比拖车来得更先一步安抚人心。春节期间，他们累计为21801位车主提供专业服务，最远单程救援里程1517公里。数据可以复制，但那种“任何时候都有人守着”的确定性，才是车主在路上最大的底气。毕竟大过年的，谁不想电话那头永远有回音。