浙江杭州，女子通过保险公司的业务员的推荐，买了两份终身寿险，一款基本保额173万，缴费期5年，每年交40万，另一款她始终看不懂，保费0元，费用一次交清，她的总投入已达200万。前两年都是她自己去营业厅交的，第3年是自动扣费，但扣了她4040元的手续费，她不认可，找到保险公司理论，可最终的结果，让她大失所望！ 事情还得从两年前说起，2023年12月底，有个保险业务员，给郑女士推荐了两款保险。 一个叫某传家宝终身寿险，基本保额173万，缴费期5年，每年40万。 另一个叫某管家终身寿险，基本保额“是看条款”，保费0元，费用一次交清。 当时业务员说得天花乱坠，说这个产品，是少有的复利能到3.5%，比银行存款划算多了。 郑女士听着心动，第一年、第二年各交了40万保费。 后来业务员又找到她，让她再开个万能账户，把多余的钱放进去生利息。 郑女士又往里头存了120万，不过这笔钱一进账，就被扣了1.2万手续费。 当时她想着大额转账，可能都有成本，也没太计较。 前两年交保费，都是郑女士自己跑营业厅办的。 不料，到第三年公司那边说，以后就从万能账户里直接扣保费。 郑女士当时觉得也方便，反正钱都在账户里躺着，自动扣就自动扣吧。 谁知道今年1月初她登录一看，扣款界面除了40万保费，还多了个4040元的抵交手续费。 她赶紧打电话问，客服说账户交保费，就要收1%的手续费，40万就是4000块，加上点零头就是4040元。 郑女士一下子就懵了，1%的手续费，这不是小数目。 她算了一笔账：如果接下来每年都要从万能账户扣40万保费，每年就得交4000多块手续费，5年下来就是2万多。 她总共投了200万进去，前两年已经有7万多收益了。 但是，扣除风险保费，和最早那笔1.2万手续费，实际到手也就6万多。 她把保险合同找出来，翻了整整一本，密密麻麻的小子看着眼疼，想找到这1%手续费的白纸黑字。 结果看遍了合同，也没找到明确写着"从万能账户交保费要收1%手续费"的条款。 当初业务员根本没提过这个事。 郑女士先联系了当初给她推荐保险的业务员。 结果打电话不接，发微信也没回，原来，只拿钱不服务。 她只能自己跑到保险公司去讨说法。 郑女士就把手续费的事情说了一遍。 结果，对方三个工作人员，谁也说不清这笔费用的具体出处。 郑女士当时就急了，合同在你们手里，你们倒是指给我看啊？ 对方支支吾吾，最后只说，可以找更专业的业务员来沟通。 后来公司一位经理接待了她，表示会联系渠道领导，和专业业务员，一起和郑女士沟通。 记者当时也在现场，留下了联系方式，等着公司的答复。 那天下午，郑女士又接到公司那边的电话。 不过，还是那套说辞，所扣手续费是合同约定的。 女士不服，自己辛辛苦苦攒下的养老钱，买保险是为了保值增值。 结果，每年还得被"割一刀"。 有懂保险的说，万能账户确实有些收费项目，但通常会明确告知。 也有人说，不应该收这种手续费，毕竟钱已经在保险公司账上了，内部转账还收费说不过去。 3月2号，记者又联系了保险公司方。 这次公司给了一个明确的回复，已经和郑女士达成了共识。 郑女士称，保险公司告诉她：要么接受，要么退保。 可郑女士已经投了200多万，万能账户里还躺着120万本金加利息，真要退保，损失更大。 她已经没有退路，只能继续每年交40万保费，连同那4040元的手续费。 显然，这事已由不得她自己做主了。 买保险应该是件透明的事，该收什么费、收多少，应该在签合同之前就说清楚。 为啥都交了两年多的保费，突然冒出个新收费项目？ 退保，又不合算，这到底算怎么回事！ 所以买保险一定得看清楚条款，尤其是那些附加的费用。 不然钱交进去容易，想弄明白每笔钱是怎么扣的，就难了。 虽然，那4040元手续费不是个大数目，但这个扣费的理由不通。 郑女士还在担心，自己账户里的200多万，再出什么差错，她去找谁？ 银行保险机构消费者权益保护管理办法第二十二条：银行保险机构应当以显著方式向消费者披露产品和服务的性质、利息、收益、费用、费率、主要风险、违约责任、免责条款等可能影响消费者重大决策的关键信息。 这意味着保险公司，有义务清楚明白地告诉消费者，所购买的保险产品，有哪些费用需要缴纳。 郑女士购买了保险，并开设万能账户后，被扣除了一笔从万能账户交保费的手续费。 但她在保险合同中未找到相关条款，且业务员当初也未提及此事。 因此，侵害了郑女士作为消费者的知情权，让其在不知情的情况下，面临额外的经济支出，违背了消费者权益保护的相关要求。 如果郑女士不服，要可走法律程序，维护自己的合法权益。 对此你怎么看？ 关注@赵哥的法律观，欢迎评论区发表您的看法。