“吃相太难看了!”海南海口,一男子连续2天,花11730元,在一家连锁超市的19家门店,买了59瓶有机山茶油,然后以“有机认证标志过期“为由,索赔10倍赔偿11万元,超市一口咬定男子是“碰瓷式打假”,说“标签瑕疵非质量问题”而拒绝赔偿,男子才不是吃素的,他发帖举报,给超市施压,供应商怕了,给了男子5000元,让他删帖闭嘴。 李某来自辽宁,春节后去了海口。 他没有在景点停留,而是把时间都花在一家连锁超市上。 两天时间里,他把19家门店几乎跑了个遍,只挑同一款有机山茶油下手。 收银台前一摞小票,累计59瓶,总价11730元。 普通家庭一年都未必用得完这么多油,这样的购买量很难被当成日常消费。 李某买完并未拆封食用,而是逐瓶扫码查询。 系统显示,瓶身有机认证标志的有效期已经截止。 他据此认定商品不符合标准,直接联系超市负责人,提出退一赔十的要求。 按照他的计算,赔偿金额达到11万元。 超市方面没有同意。 工作人员解释,山茶油质量合格,问题出在标签管理上,属于旧溯源码未及时更换。 商品随后被集中下架封存。 协商没有结果,李某转向网络平台。 他发布购物凭证和产品照片,并点名相关部门,质疑超市销售认证过期产品。 帖子迅速传播,评论区争论激烈。 有人认为打假本身具有公共价值,也有人质疑他跨省集中采购的真实目的。 舆论发酵后,供应商压力陡增。 供应商负责人承认,新的有机认证已经续期,工厂在更换标签时出现疏漏。 品牌担心声誉受损影响后续销售,主动联系李某协商。 最终双方达成一致,供应商支付5000元。 李某删除帖子,并向市场监管部门提交撤回材料。 监管部门随后对涉事产品进行抽检,确认油品质量符合标准。 针对标签不规范问题,责令企业整改。 关于是否支持十倍赔偿,监管人员给出明确态度。 食品安全法规定,生产经营不符合食品安全标准的食品,消费者可以主张十倍赔偿。 条文同时指出,标签存在不影响食品安全且不会误导消费者的瑕疵,不适用该条款。 涉事山茶油并未存在安全隐患,认证过期属于管理漏洞。 李某短时间内在多门店大量购买,也被认定不符合普通生活消费特征,可能是职业打假人。 投诉未进入进一步处理程序。 这一事件被不少人拿来讨论职业打假。 有人支持通过市场力量倒逼商家自查,也有人担心恶意索赔扰乱经营秩序。 新修订的市场监督管理投诉举报处理办法即将实施,明确非生活消费目的的投诉不予受理。 规则的变化,让类似操作空间收窄。 这场风波里,超市承受了舆论压力,供应商付出了成本,李某拿到一笔补偿后离开。 标签管理的疏忽暴露了细节漏洞,集中采购式维权也引发争议。 事情落幕,货架恢复正常销售,门店客流如常。 市场秩序离不开监管,也离不开经营者自律。


