3月2日，长清区中川街友客超市负责人将两面印着“城市管理有温度，营商环境更舒心”“秉公执法护商户，倾心服务暖民心”的锦旗，递到长清区城管局党组书记、局长周生奇手中。字字赞誉、句句真情，既是商户对城管工作的由衷赞誉，更是长清城管践行“为人民管理城市”理念、深耕营商环境优化、全力建设群众满意城管的生动写照。

据悉，春节前，中川街某商户因店外经营、高音叫卖等行为，不仅扰乱了周边市容秩序，更引发邻里纠纷及市民投诉，既影响群众生活质量，也让商户经营陷入尴尬。接到诉求后，长清区城管局文昌执法二中队迅速响应，坚持“接诉即办、办则见效”，第一时间赶赴现场核查处置。执法队员既坚守法律底线，依法指出违规经营的问题所在，细致宣讲城市管理相关法律法规，明确整改标准和时限，又换位思考倾听商户经营难处，变“末端处罚”为“源头治理”。

为彻底化解商户间的矛盾，执法队员主动联动物业力量，多次上门与商户分别谈心，耐心梳理诉求、调解分歧，一方面引导违规商户规范经营、严守管理底线，另一方面劝说相邻商户理性竞争、和睦共处。经过多轮耐心调解，两家商户最终冰释前嫌、握手言和，长期困扰的邻里矛盾得到圆满解决，真正实现了执法效果、社会效果与营商效果的有机统一。

一面锦旗，一份认可；两声赞誉，一份鞭策。今年以来，长清区城管局紧紧围绕全市“项目赋能年”总牵引，锚定全市城管系统“提质增效年”主线，将优化营商环境作为工作重中之重，把“721工作法”贯穿执法全过程，推动执法理念从“管理型”向“服务型”转变。秉持“执法有力度、服务有温度、管理有精度”的工作理念，长清区城管局始终把群众满意作为第一标准，主动回应民生诉求，用心化解基层矛盾，将温情服务融入执法每一个环节，用实干担当提升城市治理效能，全力擦亮“满意城管”品牌。（济南日报·爱济南记者：张帅通讯员：董林豹许海利）