“亏大了！”2月21日，上海，一女子误以为自己的猫咪走失，便花了8800元请寻宠团队搜索，没想到过了一会，女子又发现猫咪并未离开办公室，所以要求寻宠团队退尾款，可对方却表示这是按结果收费，不支持退钱！网友：这钱真好赚！ 上海一位养宠的陈女士，特别疼自己的小猫，平时走到哪儿，只要方便都会带着。   2月21号晚上，她带着小猫去朋友的办公室串门，本来想着让小猫在办公室里自由活动一会儿，自己和朋友聊聊天，没成想转头就发现小猫不见了。   当时办公室的窗户是敞开着的，陈女士脑子里第一个念头就是小猫跳窗跑出去了。   她和朋友从晚上7点一直找到凌晨1点，整整六个小时，连小猫的影子都没见着。   陈女士心里又急又怕，生怕小猫出什么意外，天刚蒙蒙亮，，她就急着在网上找专业的寻宠团队。   翻了好一会儿，她在小红书上看到了一家寻宠团队，看着介绍说得挺专业，就赶紧主动联系了对方。   对方回复得很快，了解情况后，给陈女士报了好几个寻宠方案，最便宜的都要8800。   陈女士当时一心只想尽快找到小猫，也没心思对比太多，就选了8800元的单犬双人套餐。   双方很快通过微信网签了合同，按照对方的要求，陈女士先转了1000元定金，对方才安排工作人员带着搜寻犬出发。   等寻宠团队的两个人赶到办公室楼下，又提出让陈女士把7800元尾款一次性付清，不付尾款就不开始搜寻。   陈女士当时满心都是小猫，也没多想，就赶紧把尾款转了过去，只盼着他们能快点找到小猫。   早上8点，寻宠团队正式开始搜寻，可看着他们的操作，陈女士心里越来越不舒服，也越来越没底。   这两个人看起来一点都不专业，带着搜寻犬的人，全程慢悠悠的，根本没认真排查，就像在小区里遛狗一样，时不时停下来张望，连保安都看出不对劲，私下问陈女士，这人是不是来混时间的。   更让人膈应的是，搜寻犬在路边排了便，他们也不管不顾，任由粪便留在原地，而且整个搜寻过程中，他们既没去物业调取监控，也没主动询问周边的商户和路人，全程没提供任何有价值的线索。   就这样磨磨蹭蹭搜了两个多小时，到了10点半左右，还是没找到小猫的踪迹，就在陈女士快要绝望的时候，物业工作人员突然过来告诉她，在朋友的办公桌底下，找到了小猫。   陈女士赶紧跑过去，掀开桌子底下的杂物一看，果然是自己的小猫，正缩在角落里，身上一点事都没有。 原来，小猫根本就没跳窗，只是躲在了桌子底下，因为角落比较隐蔽，加上陈女士当时太着急，才闹出了这么一场乌龙。   看到小猫安然无恙，陈女士悬着的心终于放了下来，但随之而来的就是生气，自己花了8800元请的寻宠团队，一点用处都没派上。   她找到寻宠团队，主动提出，1000元定金就当是给他们两个多小时的辛苦费，剩下的7800元尾款，希望能退给自己。   可寻宠团队的态度坚决，一口就拒绝了陈女士的要求，说他们是按结果收费的，不管是谁找到的猫，只要猫找回来了，他们就有权收取全部费用，还说合同里早就写清楚了。   陈女士越想越气，之后再给对方客服打电话，对方直接拒接，连协商的余地都不给。   没办法，陈女士只能选择报警，按照警方的建议，她在支付平台上举报了这笔订单，申请冻结相关款项，同时还委托了律师，收集相关证据，准备通过诉讼来维护自己的权益。   从法律角度来说，寻宠团队提供的合同是单方拟定的格式合同，里面“按结果收费”的条款，如果他们没法证明事先提醒过陈女士，陈女士就可以主张这个条款无效。   不过，寻宠团队确实付出了两个多小时的时间和人力，就算条款无效，陈女士也不能要求全额退款，具体能退多少，还要看他们实际付出的工作量来确定。   目前，记者也联系了涉事的寻宠团队，工作人员表示已经知晓此事，正在安排经手的同事和陈女士沟通协商，至于最终能不能达成一致，还不好说。   说到底，这场纠纷的核心，就是“服务价值”和“合同约定”的冲突，也希望这件事能给更多人提个醒，避免再出现类似的麻烦。