古茗和西贝出事后的不同处理方式，俩品牌的口碑直接天差地别。外卖小哥送古茗时打翻了32杯，急得快崩溃，想着自己掏钱赔，结果古茗直接全担了损失，没扣小哥一分钱，还说要优化包装。反观西贝，遇上预制菜的争议和顾客维权，硬是不肯认错，就连一顿饭都不愿给顾客免单。其实大家都看在眼里，古茗花了几十杯奶茶的钱，赢了全网的好口碑；西贝省了几百块，却把市场口碑全丢了。说到底做品牌，遇事敢担责、体谅普通人，比啥都重要，耍硬气、抠门计较，最后只会凉了大家的心。
古茗和西贝出事后的不同处理方式，俩品牌的口碑直接天差地别。外卖小哥送古茗时打翻了32杯，急得快崩溃，想着自己掏钱赔，结果古茗直接全担了损失，没扣小哥一分钱，还说要优化包装。反观西贝，遇上预制菜的争议和顾客维权，硬是不肯认错，就连一顿饭都不愿给顾客免单。其实大家都看在眼里，古茗花了几十杯奶茶的钱，赢了全网的好口碑；西贝省了几百块，却把市场口碑全丢了。说到底做品牌，遇事敢担责、体谅普通人，比啥都重要，耍硬气、抠门计较，最后只会凉了大家的心。
