河南日报社视觉全媒体中心·大河报记者张波通讯员肖惠文马国爽杨茹

“您好，扫描这个‘我要找电工’专属二维码，就能自动匹配您家所在片区的供电负责人信息，包括姓名、联系方式和服务范围，不管是故障报修、业务咨询还是用电建议，都能直接对接沟通。”2月5日，新乡万达广场人流涌动、暖意融融。国网新乡供电公司城北供电部在此开展“我要找电工”主题推广活动，通过扫码查询片区电工、现场答疑解惑、派送便民礼品等形式，将优质电力服务送到市民“家门口”，让用电难题解决更高效、更省心。

活动现场，该公司工作人员搭建起醒目的宣传展台，悬挂“指尖轻点，一键解决用电问题”的宣传横幅，精心布置的二维码展示牌吸引了大批市民驻足咨询。工作人员手持宣传手册，耐心向过往市民演示操作流程，手把手指导大家完成扫码、查询等步骤，确保每位参与者都能熟练掌握这一便捷服务方式。

针对老年市民、商户经营者等不同群体的需求，该公司工作人员还现场解答了阶梯电价计算、冬季安全用电、充电桩报装、线上缴费等热点问题，结合真实案例讲解家庭线路维护、老旧电器使用注意事项等实用知识，帮助市民提升用电安全意识与节能技巧。为感谢市民的积极参与，活动还设置了互动礼品环节，凡完成二维码关注查询的市民均可参加抽奖活动，获得便民礼品，贴心的举措赢得了现场群众的一致好评。

“以前家里跳闸、电压不稳，不知道该找谁，打热线又怕排队，现在扫个码就知道负责我们小区的电工是谁，直接打电话沟通，太方便了！”家住牧南小区的王女士扫码查询到片区电工信息后，当场领取了礼品，对这项便民服务赞不绝口。商户李先生也表示：“商铺用电需求大，遇到问题能快速联系到专属电工，能减少不少经营损失，供电部门的服务越来越贴心了”。

据了解，此次推广活动是该公司深化网格化服务、优化营商环境的重要举措。通过数字化手段打破服务壁垒，实现供电服务与市民需求的无缝对接，让“群众跑”变为“数据跑”，有效解决了以往市民用电咨询的痛点问题。下一步，该公司将持续扩大二维码宣传覆盖范围，逐步在辖区居民小区、商户集中区、村委会等场所张贴推广，同时优化网格化服务响应机制，以精准便捷的服务为市民美好生活“充电赋能”。