“现在动动手指，15分钟就能拿到电子证书，既不耽误出海捕鱼，又不用来回奔波，太省心了。”近日，蕉城区七都镇西陂村渔民卞乃信通过“闽政通”App顺利办完渔业捕捞许可手续后，难掩喜悦之情。这一便捷体验正是蕉城区政务服务中心海渔窗口深化“高效办成一件事”改革、服务渔民群众的生动写照。

作为依海而兴的区域，渔业是蕉城区的传统优势产业，渔船更是渔民的“饭碗”，渔业船舶国籍登记、渔业捕捞许可等事项的办理，直接关系到渔民的生产生活。然而，长期以来，渔业船舶相关业务办理烦琐、耗时费力，一直是困扰渔民的“老大难”问题。

民之所呼，政之所向。为切实破解渔民办事痛点，蕉城区政务服务中心海渔窗口深入贯彻落实福建省“高效办成一件事”改革部署，以渔民需求为导向，以数字赋能为抓手，聚焦渔业船舶所有权取得、渔业捕捞许可等高频事项，开展全流程再造，推动政务服务从“最多跑一次”向“一次不用跑”跨越式升级。

变“跑多次”为“指尖办”，破解奔波之苦。依托宁德市一体化政务服务平台，海渔窗口将渔业船舶所有权取得、渔业船舶国籍登记、渔业捕捞许可等高频事项纳入“高效办成一件事”集成服务专区，实现“闽政通”App全程线上办理。像卞乃信这样的渔民，无需再赶潮汛、跑窗口，只需在手机上登录“闽政通”App，进入对应服务专区，即可发起申请，真正实现“足不出户办业务、动动手指办成事”。

变“多材料”为“免提交”，减轻办事负担。通过强化与公安等部门的数据共享和业务协同，打破信息壁垒，打通电子证照库调用通道，实现船舶信息、历史档案、身份证、船舶检验证书等相关材料“自动关联、免重复上传”。同时，优化申请表单设计，推行“智能填报”模式，系统自动填充大部分申报信息，渔民只需核对信息、完成电子签名，即可提交申请，申请材料精简率达60%。

变“串联审”为“并联办”，提升办事效能。建立“前台线上受理、后台并联审批”机制，渔民提交申请后，系统自动将申报信息推送至海渔窗口各审批环节，工作人员同步开展审核，无需渔民逐个环节跟进，审批效率大幅提升。如今，像渔业捕捞许可这样的业务，从提交申请到领取电子证书，全程不到15分钟，彻底告别了以往“耗时数日、来回奔波”的困境。

变“被动等”为“主动帮”，破解数字鸿沟。考虑到部分老年渔民、不熟悉智能手机操作的渔民无法独立完成线上办理，海渔窗口创新增设流动服务窗口，组织工作人员深入渔港、码头，现场指导渔民操作手机、提交申请，手把手提供帮办代办服务，让数字服务不再“有门槛”，确保改革红利覆盖每一位渔民。同时，通过渔民微信群、现场宣讲等方式，常态化宣传伏季休渔政策、“高效办成一件事”办理流程，将便民服务、生产便利直接送到渔民手中。

如今，蕉城区政务服务中心海渔窗口已推动多项渔业船舶相关业务实现“零跑腿”，办事效率提升超70%，材料精简率达60%。(记者杨洋通讯员文泉)