涉税问题，随时问、即时答！在广州日报新花城客户端焕新2周年之际，广州税务“税宝”智能咨询（以下简称“税宝”）在广州日报新花城AI频道正式上线，将为用户提供“7×24小时”的咨询服务。用户只需在广州日报新花城首页点击右下角“税宝”logo，即可进入咨询页面，通过文字或语音方式提出涉税问题，获得即时解答。

“税宝”知识库入库标准问答1.7万条

据了解，“税宝”是广州市税务局近年来打造的支持语音交互、涵盖税费全业务全流程的智能咨询创新品牌。

2025年“税宝”通过“广州税务”官方网站、微信公众号、12366热线等渠道提供智能咨询服务167万件，占全省咨询总量22.8%，方便纳税人随时随地咨询税费业务。

目前，“税宝”知识库共入库标准问答1.7万条、扩展问答14万条、政策法规文件近4800份，力求最大限度满足用户多元化、个性化的涉税咨询服务需求。

两大智能功能：热点推送与场景引导

“税宝”具备“答未问”智能推送功能。系统通过数据智能采集分析，在咨询首页设置社保费、房产交易、办税指南、电局操作、湾区政策等业务专题，同时以“答未问”方式向用户主动推送最新热点问题。用户可以直接点击首页展示的热点问题获取答案。

针对较复杂的问题，“税宝”还提供场景式智能引导。当用户无法一次性描述具体问题时，系统会通过多轮问答形式分步引导用户根据实际情况进行选择，最终得到清晰解答。

“税宝”入驻广州日报新花城，是广州日报报业集团（广州日报社）推进主流媒体系统性变革的具体举措之一。作为集团全力打造的融媒体主力“战舰”，广州日报新花城积极探索“新闻+服务”模式。此次引入“税宝”智能咨询服务，即是客户端深化在地化服务、拓展智慧民生功能的具体实践。

新闻链接：广州日报新花城AI频道

2025年10月，广州日报新花城客户端AI频道正式上线，频道致力于打造一个覆盖生活、学习全场景的智能服务平台，首批推出了十余款垂直领域智能体，就像为您配备了多位专业的“随身顾问”，涵盖健康、教育和本地游玩三大板块。

如果您是想寻医问药，可以与“有约君”“实力医生”智能体聊聊；如果您是学生或家长，有学业难题，“广州中考”“作文批改”等智能体可以为您答疑解惑；当您需要情绪疏导，“心灵导师”随时倾听；想探寻羊城美食、规划本地游玩路线，“食在广州”“游遍广州”智能体就是您的最佳向导。（点击了解详情→广州日报新花城AI频道上线，十余款“生活学习小助手”随时免费问）

统筹/徐梅花

文、海报/陈湫林、龙成柳

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