民生无小事，枝叶总关情。为扎实推进住房保障工作，践行以人民为中心的发展思想，端州区房屋管理所（下称“区房管所”）始终把群众急难愁盼放在心上，主动靠前服务、精准对接需求，成功为低保户、军人优抚对象家属谭先生家庭解决住房难题，以实际行动筑牢民生保障底线，让党和政府的关怀直达群众心坎。

区房管所工作人员带谭先生家属现场察看房屋情况。

据了解，申请人谭先生为端州区低保户，因意外事故丧失生活自理能力，日常起居需专人寸步不离照料；其母亲身患重病，自身难保更无力分担家庭责任；其父亲作为军人优抚对象，独自肩负起照料两位无自理能力亲属的重任，家庭经济拮据，住房困难成为压在这个家庭身上的“重担”。为切实解决居住难题，方便家人照料，谭先生向区房管所提交了公房的租赁申请。

区住建局会同城东街道办事处慰问谭先生家庭，了解其后续居住情况。

群众有诉求，部门有回应

接到申请后，区房管所高度重视，坚持“以人为本、便民利民”原则，迅速联动城东街道前进社区居委会、退役军人服务中心，通过实地走访、资料核查、情况核实等多渠道，全面摸清该家庭的实际困难与住房需求，确认其符合公房租赁帮扶条件。考虑到该家庭的特殊情况，区房管所优化流程，快速批复租赁申请，最大限度减轻其家庭经济负担，切实解决了居住与照料双重难题。

1月26日上午，谭先生家属专程前往端州区住房和城乡建设局送上锦旗，“安居工程助老兵住房保障惠民生”的字样，既是对区房管所工作的高度认可，更是民生保障工作的暖心见证。

谭先生家属到区住建局送来锦旗，感谢为其家庭解决住房问题。

此次为

谭先生家庭解决住房困难，

是区房管所聚焦住房保障、

践行民生使命的一个生动缩影。

近年来，区房管所始终聚焦低保户、优抚对象等特殊困难群体，持续优化公房租赁服务流程，精准摸排需求、主动上门帮扶，用贴心服务化解群众住房焦虑，让住房保障政策真正惠及每一个需要帮助的家庭，不断提升群众的获得感、幸福感与安全感。