永旺在中国市场的生存之道，堪称跨国企业“反复横跳和踩线”的典范。一边反复在文化尊重与消费权益的底线上翩翩起舞，一边却总能在中国市场安然续命。究其原因，到底是中国人健忘，还是它能精准拿捏我们消费者？ 回顾永旺的精彩履历，每一次操作都精准踩中消费者的情感雷区，却始终毫发无伤。 2017年，旗下殡仪服务将牌位包装成生鲜商品，美其名曰“透明化”，在中国被斥为亵渎传统，却在日本荣获创意大奖——这文化差异的“剪刀差”，被永旺用得炉火纯青。 2019年清明，干脆将祭祖节日变成“狂欢购”，配上游戏互动，庄严顿成闹剧，市民愤慨却似乎未伤其分毫。到了2025年，被曝售卖日文标签的“三无”洗发水，即便提前预警，货架依旧琳琅满目，这份对消费者预警的漠视，堪称企业傲慢的教科书案例。 而最令人“钦佩”的，是永旺那套历经考验的“危机应对哲学”：低调处理，冷处理，不道歉不解释，等风头过去，一切照旧。它深谙中国市场的某种“韧性”——总有消费者因习惯而停留，因信息差而不知情，或因不在乎而继续光顾。再加上早年以“吉之岛”之名积累的一批忠实顾客，足以撑起其“犯错—沉默—继续盈利”的循环商业模式。 在永旺的逻辑里，似乎存在这样一道公式：市场规模 > 舆论声量，品牌惯性 > 道德争议。只要不触及政治红线，文化冒犯、消费欺诈皆可归为“暂时的噪音”。即便每次争议后网络上骂声一片，实体门店依然有人流，收银台依旧有声响——这大概成了它屡教不改的最大底气。 然而，永旺每一次“眯眯眼”或“清明狂欢”，都在默默消耗品牌赖以生存的信任储备。总会有一天，永旺不会真的“永旺“，迎接它的是一声逐渐响亮的——再见。