中国移动线下营业厅卖保险,本质是通信+金融的跨界混搭,未来大概率会出现这些“奇葩”名场面:1. 套餐捆绑式推销,防不胜防- 办5G套餐送“医保保”抵扣券,不买就亏;- 全球通钻石卡用户,保费直接打骨折,普通用户酸成柠檬;- 充话费送意外险,保额跟话费额度挂钩,充越多保越高。2. 营业厅场景“魔改”,画风突变- 柜台一边办宽带,一边讲重疾险,话术无缝切换;- 等候区电视循环播保险广告,比彩铃还洗脑;- 业务员名片印“通信顾问+保险经纪人”,一人多职。3. 奇葩险种脑洞大开,精准戳痛点- 手机碎屏险+话费险:屏碎赔修,欠费停机赔违约金;- 防诈骗险:被电信诈骗,移动赔部分损失(反向操作);- 家庭宽带中断险:断网超过2小时,赔误工费+流量包;- 老人防走失险:绑定定位手环,走失赔搜救费+话费。4. 理赔与通信服务“绑定”,哭笑不得- 理赔款直接充话费,想提现?先办个增值业务;- 住院理赔,附赠“住院专属流量包”,边养病边刷剧;- 家财险理赔,上门定损顺便帮你升级全屋WiFi。5. 监管与合规“擦边球”,争议不断- 营业员没保险资质,靠“推荐”话术打擦边;- 用用户通信数据(消费、地域、年龄)精准推送保险,隐私边界模糊;- 营业厅成保险“线下获客入口”,佣金比办卡还高,业务员重心跑偏。6. 跨界联动“骚操作”,破次元壁- 买保险送移动云盘终身会员、专属靓号;- 保险积分可兑换话费、流量、宽带提速;- 移动APP首页,保险入口比话费充值还显眼。7. 消费者“被迫”跨界,体验割裂- 办业务被问“要不要加一份意外险”,社恐当场社死;- 投诉宽带慢,客服先问“是不是没买家庭财产险”;- 老人去交话费,被推销重疾险,子女远程“救场”。8. 行业内卷升级,友商跟风- 联通、电信紧随其后,推出“联通安康保”“电信家安险”;- 三大运营商+保险巨头结盟,形成“通信+保险”生态闭环;- 保险代理人转战营业厅,靠通信流量“躺赢”。 这些奇葩事的核心,是流量变现与场景渗透的极致拉扯。移动手握海量用户和线下网点,把保险从“金融产品”变成“通信增值服务”,看似离谱,实则精准踩中了“信任+便捷”的痛点。未来最可能的走向是:保险成为通信套餐的“标配附件”,就像现在的流量包、彩铃一样,润物细无声地渗透到每个人的生活里。中国移动多地线下营业厅开卖保险
