有媒体评论称，当企业面临舆论危机时，要学会将“危”变成“机”。个人认为，这种给企业教方法的本意是好的，但也要认识和弄清楚，这个“危”来自哪里，到底是谁给企业带来的“危”。 西贝预制菜事件，看拟是网红罗永浩揭的锅，但随着事件发展，西贝面临的真正危机，已经由罗永浩演变成了亿万普通民众。也就是说，西贝贾国龙是在和广大民众较量，特别是当罗永浩先后两次休战后，贾国龙还在没完没了，这从而加剧了网民的不满，导致危机加重。 既然我们确认了西贝的“危”指向的是普通大众，那“机”又在哪里？这显然是一个非常有意思的话题。如果贾国龙保持沉默，想通过时间来淡化人们的记忆，从而转危为安，那肯定是不负责任，因为“时间可以解决一切”本身就是逃避；如果贾国龙态度诚恳地向全国消费者道歉，承认西贝搞的是预制菜，这貌似也能化解危机，可依然没有消除民众真正关心的问题，民众真正关心的，是你能不能做到信息公开，让我明明白白消费。 遗憾的是，至今为止，没有一家媒体把目光聚焦到这一点，也没有一家全国的连锁餐饮企业，有信心和有胆量这么做，即使哪怕是在菜单上注明一下，恐怕都是不可能的事。 最后想说的是，舆论并不是猛兽，那些因为舆论栽倒的人和事，本身都是有问题的。人长有眼睛，舆论更有一双慧眼，面对泼天的评说和质疑，你还不够坦诚，或者颟顸，那只能交给天意了。