新生儿医保参保，是守护新生命健康成长的“第一份保障”，更是医疗保障服务贴近民生、回应需求的重要体现。为切实解决新生儿家庭“参保不知晓、流程不清楚、材料不齐全”的痛点难题，让惠民政策真正落地见效，区医保局立足前期深入调研，聚焦新生儿参保服务的关键环节和重点场景，创新推出精准化、场景化的宣传服务新模式，将《新生儿参保指南》送至群众最需要的“家门口”“手边处”，打通新生儿参保政策落地的“最后一米”。

前期，区医保局局长通过“局长走流程”，以调研、窗口问询、座谈交流等多种方式，全面梳理新生儿参保服务中的堵点难点。调研发现，不少新手父母因缺乏参保常识，错过新生儿医保最佳参保时间；部分家长对参保流程、缴费标准、待遇生效时间等核心信息掌握不全，导致来回跑腿、耽误办理；还有群众反映，政策获取渠道较为分散，难以在产后这一特殊时期快速找到权威指引。针对这些问题，区医保局坚持问题导向、需求导向，精心编制《新生儿参保指南》宣传材料，力求内容精炼、易懂好用。

《新生儿参保指南》紧扣群众办事需求，以“一问一答”的简洁形式，展示新生儿参保的核心信息。指南明确了参保范围、办理时限、所需材料、线上线下办理渠道，清晰标注了缴费方式和医保待遇生效时间，同时附上“医保怀柔”微信公众号二维码和辖区内各社保所参保业务咨询电话，实现“一册在手，参保无忧”。

为确保指南真正触达目标人群，区医保局精准锁定两大核心场景，开展靶向投放。一方面，将指南重点投放到辖区两家定点医院的妇产科门诊等候区、产科病房等醒目位置。作为新生儿诞生的“第一现场”，医院妇产科是新手父母获取参保信息的最佳阵地。在这里，指南与孕产妇、新生儿家庭“零距离”接触，让家长们在待产、陪护的间隙，就能轻松了解参保政策，提前准备办理材料，有效避免“产后忙乱忘参保”的情况。另一方面，将指南同步覆盖辖区所有镇乡派出所户籍科。新生儿参保与户口登记紧密关联，家长在为孩子办理户口的同时，即可了解参保政策，实现“户籍办理+医保参保”政策宣传的无缝衔接，让群众少跑弯路、少费周折。

此次精准投放行动，是区医保局优化医保服务、提升群众获得感的具体实践。下一步，区医保局将持续跟踪指南的使用效果，根据群众反馈不断优化内容和投放方式，同时结合线上宣传、入户讲解等多种形式，进一步扩大政策知晓度。通过不断织密政策宣传和服务保障网络，让每一个新生宝宝都能及时享受到医保政策的温暖守护，让每一个家庭都能感受到医疗保障服务的贴心与便捷。