“大爷，天气冷了，家里用电设备多，一定要注意安全，有任何用电问题随时联系我们！”1月20日，在沣东马王村独居老人邓大爷家中，国网西咸新区供电公司马王供电所员工一边检查室内线路、插座，一边耐心叮嘱。

随着新一轮寒潮袭来，气温持续走低，冬季用电负荷逐步攀升。为切实保障辖区内居民生活、企业生产用电安全稳定，国网西咸新区供电公司以“保民生、保重点、保稳定”为核心，从设备巡检、优质服务、应急处置等多方面发力，全方位筑牢冬季供电“安全屏障”。

针对冬季低温、雨雪等恶劣天气对电网运行的影响，国网西咸新区供电公司组织配电运检班骨干力量对辖区内10千伏及以下线路、配电变压器、开关设备等关键电力设施开展“拉网式”巡检，重点排查老旧线路、高负荷台区、偏远农村供电设备的安全隐患。采用红外测温、负荷监测等技术手段，对重载线路和设备进行实时监控，精准掌握设备运行情况，确保电网设备以最佳状态应对冬季用电高峰。

为切实提升服务质效，国网西咸新区供电公司聚焦老年人、残疾人等特殊群体，开展“上门办电、现场服务”活动。同时，优化营业厅服务流程，开通电采暖“绿色通道”，推行“网上国网”APP线上办电指导，实现电费缴纳、故障报修、业务办理等服务足不出户即可完成。此外，还通过村社公告栏、微信群、入户走访等方式，广泛宣传冬季安全用电、节约用电知识，提升居民安全用电意识。

为高效应对突发状况，该公司强化应急保障体系建设，完善应急抢修预案，备足抢修物资和车辆设备，确保故障发生后能够快速响应、高效处置。实行24小时值班制度，实时监控电网运行数据，密切关注负荷变化情况，一旦发现异常及时启动应急流程。

截至目前，国网西咸新区供电公司已完成12条主干线路巡检、57台变压器负荷测试，走访用户134户。该公司将持续紧盯冬季用电负荷变化，强化设备运维管理，提升优质服务水平，全力保障辖区电网安全稳定运行，让广大居民温暖过冬、安心用电。（闫迪尔）