老凤祥的金字招牌下，一个女顾客走了进来，柜台经理挂着职业微笑迎上去。 可下一秒，经理的笑就僵在了脸上。 女顾客从包里拿出的不是钱包，而是一张被压得平平整整、但边角已经泛黄的旧传单。她轻轻把传单放在玻璃柜台上，往前推了推。 经理低头一看，瞳孔缩了一下。 传单上，一行醒目的大字几乎要跳出来：“钻石银行——按成交价120%回收本店钻石饰品”。 七年前的传单。 经理的喉咙动了动，挤出一句：“女士，这个活动……早就结束了。” “上面没写截止日期。”女顾客声音不大，但每个字都清清楚楚。 空气安静了几秒钟。旁边的店员都停下了手里的活，目光偷偷瞟过来。 经理拿起传单，手指在那行“120%”的字上反复摩挲，好像想用体温把这行字给溶化掉。他把传单翻来覆去，企图找到一个不起眼的“最终解释权归本店所有”。 什么都没有。 “这是当年的宣传噱头，您这……”经理的话说了一半，自己都觉得没底气。 女顾客不说话，就那么看着他。那眼神仿佛在说：“白纸黑字，你想赖？” 为了区区一万三千块，一个百年老店，在柜台前和一个“较真”的顾客，把当年的承诺撕得粉碎。 他们当初敢这么印，就是算准了没人会把一张纸片留七年。 他们算错了。 这事捅出去后，总部的电话才急匆匆打过来，说认，说给办。可晚了，那块被砸掉的招牌，可不是一万三千块能补回来的。 说白了，这就是一场“守信”和“算计”的掰手腕。你以为别人会忘，结果人家偏偏就给你记着呢。