听一个干教培的朋友讲了个事，直接给我说懵了。 一个家长，孩子送来上了四节课，啪地一拍桌子，手机付款记录直接怼到她脸上，俩字：退钱。 朋友把水杯往旁边挪了挪，问为什么。家长理直气壮：“都四节课了！他成绩怎么一点动静都没有？你们这儿到底行不行？” 朋友当时就想回一句：“您孩子在学校一周五天，老师系统教着，都没见起色，怎么就指望我这四节课，直接给他打通任督二脉？” 但话到嘴边，又咽了回去。 她跟我说，这都不算什么。更让她无力的，是那些孩子。 手机一震，一条请假微信跳出来，理由五花八门：“老师，今天下雨，不想出门。”“老师，我妈早上没叫醒我。”最绝的是一个，言简意赅：“老师，累。” 上课呢？给道基础题，做出来了，尾巴能翘到天上去，恨不得在教室里走一圈。题目稍微带个弯，笔一扔，往椅子上一靠，俩字：“不会。”再多问一句，就是一副“你为难我”的表情。 朋友端着那杯已经凉了的水，长长吐了口气，说：“以前我们是老师，现在我们好像是客服，不仅要保证‘教学质量’，还得提供‘情绪价值’。” 他们要的不是补课，是个一键启动的“超强外挂”，最好是装上就能让孩子自动考第一的那种。 这到底是教育，还是在哄客户？