一般这种情况怎么处理？去合肥南站坐高铁车厂送我的安全锤不让带然后高铁站工作人员让我扫码下单邮寄但是他那个机器故障了扫不了码于是让我留了电话姓名说快递员会联系我要地址然后，然后就没然后了没人联系我，我也找不到人了……