人均765元的黑珍珠餐厅，服务员骂顾客“穷比”，高端服务的遮羞布碎了 人均消费765元、收着10%-15%服务费的“黑珍珠一钻”法式餐厅，本该是精致与体面的代名词，却因一条朋友圈彻底翻车。近日，上海这家网红餐厅的服务员，因顾客要求重拍合影，竟在朋友圈公开顾客照片，用“穷比”“像鸡像鸭”等恶毒语言攻击外貌，嘲讽消费能力，甚至诅咒顾客“躺冰冷的手术台”。事件曝光后，涉事员工被开除，但这场闹剧撕开的，是高端服务业职业素养缺失与消费歧视的丑陋真相。 重拍合影引发的恶意诅咒 冲突的起因简单得令人难以置信：顾客用餐时请服务员帮忙拍合影，因对效果不满意提出重拍。这本是服务场景中最常见的需求，却成了服务员发泄恶意的导火索。 在她的朋友圈里，顾客的照片被公开发布，配文充满了赤裸裸的羞辱与诅咒：“两个人才吃一千四，什么时候吃到一万四再让我服务你”“穷比”“像鸡像鸭”，甚至恶毒诅咒对方“躺冰冷的手术台”。这些言论不仅突破了职业底线，更涉嫌侵犯顾客的肖像权与名誉权，让一场本该愉悦的用餐体验，变成了人身攻击的噩梦。 高端餐厅的“低端服务”，谁之过？ 事件曝光后，餐厅迅速做出开除涉事员工的处理，并表示“非常震惊”，试图将责任推给个人行为。但舆论并不买账——人均近千元、收取高额服务费的“黑珍珠”餐厅，为何会出现如此缺乏职业素养的员工？ 这背后暴露出的，是高端服务业普遍存在的管理漏洞。餐厅收取着溢价，却未对员工进行足够的职业边界与服务意识培训，甚至默许了“消费金额决定服务态度”的歧视文化。有网友犀利指出：“收着15%的服务费，提供的却是泼妇骂街式的服务，所谓的高端不过是自欺欺人的噱头。” 消费歧视：服务业的顽疾 这起事件并非孤例，而是服务业消费歧视的一个缩影。在不少高端场所，“以消费金额论尊卑”的潜规则早已存在：消费高的顾客被奉为上宾，预算有限的客人则遭遇冷眼甚至羞辱。这种风气不仅伤害了消费者的权益，更扭曲了服务业的本质——服务的核心是尊重，而非金钱。 随着事件发酵，越来越多的网友分享自己的类似经历：因穿着朴素被店员忽视，因点单金额少被区别对待……这些声音共同指向一个问题：当服务业将“赚钱”置于“尊重”之上，所谓的“高端”不过是虚伪的包装。 撕掉遮羞布，服务业需要真正的体面 事件的后续处理或许能平息一时的怒火，但要真正改变行业风气，需要更多反思。对消费者而言，这场闹剧提醒我们：花钱买的不仅是食物，更是尊重；对从业者而言，职业素养是底线，服务不是“看人下菜碟”的工具；对餐厅来说，真正的高端不是昂贵的价格与华丽的装修，而是对每一位顾客的真诚与专业。 当“黑珍珠”的光环遭遇现实的耳光，我们期待的不仅是一个员工的被开除，更是整个服务业对职业伦理的重新审视。毕竟，体面的服务从来不是靠钱堆出来的，而是刻在每个从业者骨子里的尊重与专业。