前两天去移动营业厅，本来想把39的套餐换成29的。工作人员挺热情，拿我手机点了几下就说办好了。我还觉得挺顺利，结果昨天一看账单，上个月还是扣了39，这个月竟然显示要扣69。 打客服问，说是实际只扣49，有20优惠。我更懵了，我又没升套餐，为啥这个月多了10块？客服说29的套餐下个月才开始用。那这个月凭空多收10块算啥？ 查了下最近好多人都有类似经历。有人被绑宽带，话费没打折；有人想降套餐，客服说三个月内降过就不能办新卡；还有学生办短期卡，说好能改8元保号，结果被各种理由拦住。 黑猫投诉上这类事一堆，都是想省钱反而多花钱。客服要么推给系统，要么说上级规定，反正问题一直拖着。 这种操作，真当用户看不懂账单？
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