近日，“长春文明眼”网上监督平台从城市文明建设网上舆情平台获得线索：有居民反映，西中华路附近停着一辆收集餐厨垃圾的小货车，因不封闭造成污水横流影响市容环境，并且因为冬天结冰不利于居民出行，希望相关部门尽快处理。

“长春文明眼”网上监督平台联动朝阳区清和街道万宝社区工作人员现场踏查。经查，停放在该处的小型货车是环卫部门为保证环境卫生临时设置的，但因清运车未完全密闭、清运时间错位等原因，导致污水渗漏结冰，给行人带来安全隐患。社区工作人员立即协调环卫部门将车辆移至规范清运点，并组织清理路面；同时督促商户密封投放垃圾到指定投放点。仅用一天，就解决了居民的诉求，还大家一个清爽安全的出行环境。

“这下走路踏实了！”

居民点赞整治实效

“漏污水的车开走了，冰面也清除了，现在路面清清爽爽、干干净净，出门心里都亮堂！”在西中华路与云鹤街交会处，市民孟先生这句话，道出了本次整治带来的真实变化。

孟先生介绍，该交会处西中华路以西20米的烧烤店门前，长期停放着一辆存放餐厨垃圾的清运车，总是从车厢的缝隙往下淌污水，污水结成的冰面给居民的日常出行带来极大不便。

“因烧烤店及周边数家餐饮商户每日产生的餐厨垃圾量较大，超出常规垃圾桶承载能力，环卫部门为保障垃圾及时清运、避免堆积，临时使用该小型货车集中收集存放周边商户餐厨垃圾。”万宝社区党委书记赵雨馨介绍了环卫部门在该处停放小型货车的初衷。“但由于清运车未能采取完全密闭措施，且清运时段与垃圾产生时段存在时间差，导致餐厨垃圾污水渗漏，沿着地面流淌形成污染，加之冬季气温较低，渗漏污水快速结冰，造成人行步道湿滑，确实对周边居民的日常生活和出行安全造成了不良影响。”赵雨馨说。

三步整治源头治理

“挪清劝”合力还“净”于民

找到问题的根源，万宝社区同步推进“挪车、清污、劝导”三步整治，从源头杜绝问题再次发生。首先，协调环卫部门将临时停放的清运车转移至合规清运点，杜绝继续产生污染。“我们还协调环卫部门增派保洁人员和作业设备，对现场人行步道及周边地面的污水、冰面及垃圾残留进行彻底清理，消除大家通行时的安全隐患。”赵雨馨说。

同时，社区工作人员还走访烧烤店等商户，督促他们规范投放，确保垃圾密封转运至指定收集点，避免垃圾裸露堆放和污水随意排放。商户们纷纷表示：“环境好了大家都受益，我们一定积极配合。”

快速解决长效共治

微治理书写城市文明“大文章”

仅用一天，车辆挪离、污迹清理、冰面消除，街面重现整洁有序。万宝社区也将结果反馈至孟先生，他连连称赞：“没想到我反映的问题政府这么重视，这么快就给解决了，这才是实实在在为我们老百姓办事的样子！”

这场“快响应、暖民心”的整治行动，折射出长春以微治理推动“大文明”的扎实脚步，也是我市探索人性化城市治理新路径的一次生动体现。“长春文明眼”网上监督平台与省级文明舆情信息平台深度融合，借助“全民监督+部门联动”模式，形成线索交流—过程监督—结果反馈的信息沟通闭环，柔性与刚性并举，让城市管理既有力度、更有温度。

“我们将继续以居民需求为导向，做实关键小事，为辖区居民营造更整洁、更安全、更舒心的居住环境，让文明成为辖区最温暖的底色。”赵雨馨说。

为推动精神文明建设工作更加符合基层实际，更好地服务群众生产生活，长春市正式开通“长春文明眼”网上监督平台，对不文明、不诚信、不道德行为进行监督曝光。同时，也会对我们身边随处可见的文明行为进行表扬和鼓励。不论是监督还是表扬，“长春文明眼”网上监督平台的目的始终只有一个，就是让我们生活的城市越来越美好。

征集内容：凡长春市区内（不包括榆树、农安、德惠、公主岭）涉及到的不文明现象（行为）都可以报料。同时，如果身边有文明现象（行为）也可以进行报料。

例如：文明眼+张三+电话号码+垃圾分类+××区+××街与××路交会+100字文字说明+拍摄图片或是视频。