沉默已久的马云再次发声，依旧是语出惊人，他说：中国未来会出现一个，非常恐怖的商业模式，就是：爆品获客 + 跨界盈利模式，举个例子你就明白了！ 这个 “爆品获客 + 跨界盈利” 到底是什么神仙操作？其实拆开来看一点都不复杂，核心就是用一个极致性价比的爆品当钩子，先把海量用户吸引过来，再通过完全不同领域的服务或产品赚钱。马云在 2025 年 12 月的私密闭门分享会上特意提到，这种模式的恐怖之处不在于单次盈利多少，而在于它能构建一个让用户离不开的生态，一旦形成闭环，竞争力会远超传统模式。 最经典的例子就是 Costco，这个在美国运营几十年的零售品牌，2019 年进入中国时简直引爆了市场，开业当天 200 米的长队让很多人看不懂：没有市中心的黄金地段，没有花哨的装修，甚至商品种类只有 4000 种左右，连沃尔玛的零头都不到，凭什么这么火？答案就在它的爆品策略里。Costco 内部有个铁规矩，所有商品的毛利率不得高于 14%，超过就要董事会审批，很多商品几乎是零利润销售。30 年不涨价的 4.99 美元烤鸡，1.5 美元的热狗 + 饮料套餐，这些看似亏本的爆品，其实是最好的获客工具。消费者觉得 “占便宜” 了，自然愿意排队进场，而这只是第一步。 真正的盈利点藏在会员费里，2025 年调整后的 328 元年费，贡献了 Costco 超过 70% 的营业利润。这背后是个很巧妙的心理逻辑：你花了钱成为会员，就会想多去几次把年费 “赚回来”，越去越觉得值，越值越愿意续费，形成了完美的信任闭环。更让人惊叹的是它的跨界布局，当大家以为它只是个超市时，它已经成了美国第二大汽车销售平台，每年靠会员卖出几十万辆车；它的加油站油价低于市场价，吸引车主频繁光顾，顺便带动超市消费；甚至视力检查、轮胎安装这些免费增值服务，都是为了让会员 “离不开”。这种高频服务绑定低频消费的玩法，正是跨界盈利的核心。 这种模式在中国已经开始生根发芽。重庆的 “荣昌卤鹅” 就是个典型，用 39 元一只的极致低价卤鹅当爆品，通过短视频平台引发抢购潮，积累了大量用户后，迅速布局冷链预制菜、联名餐饮店，甚至搭建了地方特产电商平台，从一个卤味摊做成了生态链。北京稻香村也玩起了跨界，联合天坛文创推出 “糕点盲盒”，在抖音一天就卖出上百万，用文创爆品带动传统糕点销售，再通过线下门店的体验服务提升用户粘性。 国际上，特斯拉的操作更是把这种模式玩到了新高度。虽然汽车是它的核心爆品，但特斯拉 2025 年的财报显示，当汽车交付量同比下降 8.6% 时，储能业务却逆势爆发，全年营收突破 86 亿美元，毛利稳定在 30% 以上，成为集团最亮眼的增长极。它用 Model 系列车型吸引追求科技感的用户，再通过储能电池、Autobidder 能源管理平台等跨界业务实现盈利，2025 年更是成为全球最大的储能电池供应商，部署量达到 46.7 吉瓦时，相当于为全球近 50 万户家庭提供一年的备用电力。 小米的布局也印证了这一点。2025 年第三季度财报显示，小米 AIoT 平台连接的设备数首次突破 10.36 亿台，拥有五件及以上连接设备的用户数达到 2160 万。它用高性价比的手机当爆品获客，再通过智能电视、智能家居、生活消费产品等 IoT 生态实现跨界盈利，2025 年第三季度 IoT 业务收入达到 276 亿元，同比增长 5.6%。这种 “手机 + AIoT” 的模式，本质上就是爆品获客 + 跨界盈利的翻版。 麦肯锡在 2025 年的报告中提到，未来成功的商业模式必然是 “以用户为中心的生态化布局”，爆品获客解决的是流量问题，跨界盈利解决的是持续变现问题。现在的消费者越来越吃 “情绪消费” 这套，巨量引擎的数据显示，抖音用户每天观看的视频跨度能超过 6-10 个品类，碎片化的内容触达打破了单一品牌的消费惯性，这为跨界盈利提供了绝佳的土壤。就像珀莱雅把 “早 C 晚 A” 做成流行文化符号，既打造了爆品，又通过护肤周边、会员服务实现跨界变现。 但马云也提醒，这种模式不是谁都能复制。2023 年就有新零售品牌盲目模仿 Costco，搞低毛利爆品和会员制，结果因为 SKU 过少、选址不当、会员体验差，一年内倒闭了两家门店。核心原因在于没有理解模式的本质：爆品的关键是极致性价比，而不是单纯低价；跨界的关键是满足用户的潜在需求，而不是盲目扩张。只有像 Costco、特斯拉那样，把用户信任放在第一位，让爆品成为入口，让跨界服务成为生态，才能真正走得远。 未来的商业竞争，不再是单一产品的比拼，而是生态的较量。当别人还在纠结一件商品赚多少钱时，聪明的玩家已经用爆品打开了用户的大门，用跨界服务构建了盈利的护城河。马云说这种模式 “恐怖”，恰恰是因为它抓住了商业的核心 —— 人。
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