她那天原本只是想逛个超市，结果刚走到生鲜区，小腹猛地一抽，像有人拿电钻往子宫里拧。手一抖，购物筐差点掉地上。她赶紧往厕所冲，门一关，蹲了十几分钟，冷汗把刘海全糊在脸上。外头人来人往，她听见自己心跳砰砰，像在给疼痛打拍子。 就在她盘算要不要叫闺蜜来接时，门板被轻轻敲了三下，一个女声隔着问：“姐，你是不是肚子疼？我这儿有卫生巾和热水。”她愣住，没想到会有人管。开门一看，是穿蓝色工服的保洁大姐，手里拎着保温壶，胳膊下还夹着一片暖宝宝。 大姐扶她去了员工休息室，那屋子不到五平米，却干净得发光。沙发是旧皮沙发，边上堆着几箱矿泉水。大姐先递来一杯滚烫的红糖水，又掏出一板药片：“这是布洛芬，我们领班去药房买的，你先吃一粒，暖贴给你贴肚子上。”她连谢谢都疼得说不利索，只能点头。十分钟后，疼痛像被拔掉电源，她终于能直起腰。 后来她才知道，胖东来有条不成文的规矩：女员工口袋里必须备两片卫生巾、两粒布洛芬，谁遇到顾客痛经，就把人领进休息室，流程写得比应急预案还细。网上有人说“不就是个超市，至于吗”，可真正疼过的人明白，那一刻递来的药片，比男朋友的“多喝热水”实在一万倍。 医生出来解释：布洛芬是抑制前列腺素，让子宫别那么剧烈收缩，偶尔吃一两粒没事，但空腹吃可能胃难受，有胃溃疡或哮喘的人得先问医生。一句话：疼得受不了就吃，别硬扛，也别当糖豆嚼。 事情发酵后，胖东来没开表彰大会，只给那位保洁大姐发了个“文明服务奖”，奖金三百块。大姐不好意思地笑笑：“我就觉得她像我闺女，疼成那样，谁看不心疼？”一句话把企业文化说明白了——把顾客当人，也当家人。 如今再去那家店，休息室里多了个透明小药箱，贴着手写标签“痛经急救包”，里头布洛芬、暖贴、红糖、一次性内裤，码得整整齐齐。有姑娘偷偷拍照：“来过这么多次超市，第一次被当成小公主宠。” 她说，以后每月那几天都敢放心出门，因为她知道，万一又疼得蹲地上，肯定有人敲敲门，递上一杯热水、一粒小药片，再补一句：“别怕，咱休息室有沙发，你先躺会儿。”那一刻，城市的钢筋水泥突然有了体温，连痛经都变得没那么可怕。 来源：都市报道