这家民宿老板火了！元旦，男子一家去九寨沟旅游，花500多定了一家民宿，结果晚上民宿停电了。就在男子郁闷不已，想让民宿老板打个折的时候，老板的一句话让他惊呆了！男子：“见过坐地起价的，没见过主动免单的！” 元旦假期，赵先生一家兴致勃勃地来到四川九寨沟旅游，花500多元订了一家口碑不错的民宿，本想着好好放松几天，结果刚住下就碰上了糟心事——晚上突然停电了！而且不是一次，是接连两次！ 下午刚到民宿时，老板郎先生就带着歉意告知暂时停电，让他们先去餐厅用餐，说电力很快就能恢复。 赵先生一家也没多想，毕竟景区偶尔停电也算是正常情况，便顺着老板的安排去吃了饭，果然饭后没多久就来电了，当时还觉得老板挺贴心。 可到了晚上准备洗漱休息时，房间里的灯突然又灭了，空调停了运转，热水也跟着没了，手机刚充了一半的电也断了供应，整个民宿瞬间陷入一片漆黑。 山里的夜晚格外冷，没了空调取暖，大人还能扛着，同行的孩子却因为无聊又寒冷开始哭闹，赵先生只好摸黑找出备用的手机电筒，勉强照亮一小块地方。 这接连两次停电让赵先生郁闷到极点，好好的假期泡了汤不说，连基本的住宿体验都没法保障。 他琢磨着，停电虽然不是老板的责任，但毕竟影响了入住感受，打算第二天跟老板提一提，看看能不能给个折扣，也算是个心理安慰。 他甚至已经想好了说辞，尽量语气委婉，不想让双方都尴尬，毕竟出门在外，多一事不如少一事。 可还没等赵先生主动去找老板，第二天一早，郎先生就主动找上了门，脸上依旧带着诚恳的歉意，开口的第一句话就让赵先生惊呆了。 “实在对不住大家，昨天停电影响了你们的体验，今天所有入住客人的房费全部免单，一会儿直接去前台退钱就行。” 赵先生愣了半天没反应过来，反复确认后才敢相信自己的耳朵，他后来跟人提起这事时还忍不住感慨：“出门旅游这么多年，见过遇到突发情况坐地起价的，真没见过老板主动免单的，这格局也太大了！” 其实这次停电是景区突发的小范围故障，并非民宿自身原因，从法律上来说，属于不可抗力，郎先生完全可以不用承担任何责任，就算游客提出减免要求，他也有正当理由拒绝。 但他压根没想着推卸责任，心里只想着游客们大老远来九寨沟过节，本来是高高兴兴的事，不能因为停电扫了大家的兴。 这家民宿一共有20多个房间，元旦期间的房价都在五六百元左右，这一次免单，郎先生直接损失了一万多元。 可他说起这事时却很坦然：“大家高高兴兴出来耍，我损失了就损失了，客人体验不好，这钱我不能收。” 老板的暖心举动不止赵先生一家，当天入住的所有游客都收到了免单通知，大家都被这份意外的诚意打动，纷纷在社交平台上分享自己的经历，称赞郎先生的大气。 原本的糟心事，因为老板的担当变成了旅途里最温暖的插曲，这家位于九寨沟县漳扎镇彭丰村的民宿，也因为这波“反向操作”彻底火了，成了网友口中“去九寨沟必住的暖心民宿”。 九寨沟这位民宿老板的操作，真的让人狠狠共情了。在这个凡事都爱讲“责任划分”的时代，他用最简单的“换位思考”，做出了最暖的选择。