房贷30年会员25年！男子爱奇艺会员充到2043年，退费难戳中全网痛点 “谁能想到？房贷还没还完，爱奇艺会员先续到了退休！” 河南许昌黄先生的遭遇最近炸翻全网，男子爱奇艺会员充了25年遇退费难的话题火速冲上热搜。30多岁的他偶然发现，自己的爱奇艺会员竟从2017年续到了2043年，长达25年的有效期比房贷还“漫长”，而想退掉未消费的会员费，却陷入了进退两难的僵局。 事情要从2017年说起，黄先生平时不爱追剧，会员一直由家人打理。当时爱奇艺频繁推出99元、163元的低价年卡优惠，家人觉得划算，在2017到2018年间陆续充值了14笔年费订单，不知不觉就把会员续到了2043年。今年年底黄先生闲下来追剧，才发现这个“惊天惊喜”：“我现在三十多，2043年都五十多了，谁能保证平台还在、自己还在用？” 更让他糟心的是，这“传家宝”级别的会员，权益却严重缩水。本以为充值会员能免广告，结果片头有无法跳过的会员专属广告，中途还穿插弹窗、暂停广告，版权方要求的广告依旧照播。更离谱的是，不少热播剧、独家电影即便有会员也看不了，需要额外付费点播或升级更高级别会员，“充了基础会员不算完，层层套路逼着再花钱”，这让黄先生彻底动了退费的念头。 然而，退费之路远比想象中艰难。起初客服告知未消费订单可退，让他看到希望，可后续却陷入僵局。客服表示，14笔充值订单需按原路径退回，但黄先生当时的支付宝账号早已停用并被他人注册，钱款退回相当于“送陌生人”，他自然坚决反对。可客服仅回应“反馈专人核实”，之后便反复推诿，没有明确答复，这让黄先生吐槽“就是在推诿扯皮”。 这起事件之所以引发百万网友共鸣，是因为太多人遭遇过类似的视频平台“套路”。有人吐槽“自动续费忘了关，不知不觉充了好几年”，有人抱怨“会员广告比非会员还多”，还有人分享“退费永远是最难的，全是条款限制”。黄先生的经历，不过是视频平台会员服务乱象的一个缩影：超长预付套餐锁定用户、会员权益悄悄缩水、额外消费层层加码，而“一经购买不支持退款”的格式条款，更成了平台推诿的“挡箭牌”。 从法律层面看，黄先生的诉求完全合理。《消费者权益保护法》规定，经营者不得设置不公平的格式条款，“仅原路退回”这类未显著提示的限制条款，属于无效霸王条款。2025年最高法预付式消费司法解释也明确，消费者因需求变更退费的，平台应配合，不得设不合理门槛。爱奇艺以“原路退回”为由拒绝其他方案，本质是变相拒绝退费，侵害了消费者合法权益。 其实，网友们的愤怒，从来不是反对合理的会员制度，而是反感平台的“套路”与“傲慢”。消费者愿意为优质内容付费，但前提是明明白白消费、权益有保障。如果平台只想着用低价套餐锁定用户，用模糊条款规避责任，最终只会消耗用户的信任。就像有网友说的：“我们要的不是强制捆绑的25年会员，而是消费时的知情权、退费后的选择权。” 这起25年会员退费纠纷，也给所有消费者提了个醒：充值会员时一定要看清条款，尤其是长期服务或自动续费选项；关闭不必要的自动续费功能，避免被莫名扣款；遇到纠纷时，保留好充值记录、沟通截图等证据，及时向12315平台或消费者协会求助。同时，也希望视频平台能少点套路、多点诚意，优化充值流程，完善退费机制，真正把用户权益放在心上。 消费的本质是双向奔赴，平台靠套路或许能短期锁定用户，但只有真诚才能长久。愿每个消费者都能明明白白消费，不再为“退费难”发愁；愿每个平台都能守住底线，用优质服务赢得用户的长久信赖。毕竟，留住用户的从来不是捆绑的25年会员，而是看得见的权益、摸得着的尊重。