双胞胎宝妈冻母乳全化了索赔冰柜方双胞胎宝妈王女士因冰柜温度异常导致辛苦存储的母乳全部融化，向商家索赔奶粉钱却遭客服前后矛盾回应，点燃了公众对母婴产品责任与消费者权益的集中讨论。1. 事件核心经过王女士为储存双胞胎母乳购置了一台200L深冷冰柜。她按安装要求通电5小时并调至-40°C后存入母乳，几天后却发现母乳全部化冻，冰柜显示温度升至5°C。客服最初称-40°C仅能维持24小时，后续会恢复至“初始温度5°C”，但说明书未提及此限制；追问后客服改口称初始温度应为-18°C，并质疑王女士自行调温，但王女士否认操作失误。售后上门检查称冰柜“无故障”，仅压缩机未启动，却无法解释温度异常原因。2. 母乳珍贵性引发情感共鸣网络讨论高度聚焦母乳收集的艰辛：王女士作为双胞胎宝妈需额外储存母乳（因一宝母乳性腹泻仅能喝奶粉），用户形容每袋母乳是“母亲满眼付出”“宝宝口粮的命”，化冻损失不仅涉及物质价值，更带来追奶焦虑和喂养中断风险。部分用户惊叹其母乳产量之高，呼应了双宝家庭的特殊需求。 双胞胎宝妈冻母乳全化了索赔冰柜方