解释不清了！一位宝妈因为母乳过剩，就在网上购买了一个冷冰柜来储存，没想到，买回来还没几天，里面的母乳却全化了，原本-40摄氏度也变成了5摄氏度，他要求商家赔偿母乳，可对方却表示，最多赔100，甚至认为是宝妈手动改了温度 王女士介绍，她是9月生的双胞胎，本来母乳就来得多，结果其中一个孩子对母乳不适应，只能喝奶粉。剩下的母乳她舍不得倒，想着冻起来慢慢用，这个想法本身特别正常 为了这点母乳，她专门买了一台200升的深冷冰柜，卖点写得很清楚，能到零下40度。安装师傅上门后也交代了流程，通电、预冷、调温，一步没少，她才把母乳一袋袋放进去 几天后打开冰柜，所有母乳全化了，温度显示5度。对一个宝妈来说，这一刻不只是心疼，更多是慌。母乳不是普通食材，是孩子一口一口要喝的东西，一旦化了就基本报废，谁都不敢再给孩子吃 王女士立刻联系客服。客服一开始说，-40摄氏度只能维持24小时，之后会恢复到“初始温度5摄氏度”。王女士翻遍说明书也没找到这条说明。再问时，客服又改口说初始温度应该是-18摄氏度，还暗示可能是王女士自己调的温度 王女士觉得委屈，她没事去调温度干什么？这些母乳对她来说特别珍贵，是孩子的口粮 后来售后师傅上门检查，说冰柜本身没问题，只是压缩机没启动。但为什么温度会显示5摄氏度？师傅也解释不清。王女士怀疑这台冰柜存在质量问题，要求赔偿，可商家只肯赔100元 王女士算了一笔账：这些母乳如果换算成奶粉，相当于两个孩子两个月的量。她认为商家应该按这个价值赔偿，而不是随便给100元打发了事 其实很多宝妈都懂。母乳不是钱能简单衡量的东西。那是熬夜、疼痛、身体消耗换来的，是时间成本，是身体成本。你可以说市场上没有母乳定价标准，可你不能用没有标准来否认它的价值，更不能一句怀疑用户操作就把责任推干净 从消费角度看，这台冰柜的问题也不只是温度掉了这么简单。如果零下40只是短时模式，如果会自动回温，如果存在压缩机不启动的情况，这些信息本就应该在说明书和销售页面明确告知。消费者买的是稳定冷冻能力，不是开盲盒。设备标注深冷，结果几天内自行升温到冷藏区间，这种结果不管最后原因是什么，用户体验已经失败 不管最后协商结果如何，这个事都是一个提醒，购买特殊用途家电时要格外小心。保存母乳需要稳定的低温环境，普通冰柜可能达不到要求。消费者在购买前最好做足功课，选择靠谱的品牌，并保留好相关凭证