上海有位徐女士花九千多块在LV门店买了双露跟运动鞋，结果第一次穿出门才走了十分钟，双脚脚背就磨得全是血口子，红肿得厉害。她赶紧脱下鞋子查看，发现伤口密密麻麻的，像被砂纸蹭过似的，连走路都钻心疼。更糟的是，这伤口拖了快一个月都没愈合，最后医生告诉她得做整形手术才能淡化疤痕。 徐女士拿着医院诊断书找门店理论，要求退货并赔偿医药费。可门店只同意换双新鞋，对退款和赔偿的事闭口不谈。她翻出购买时的聊天记录，发现销售压根没提醒过“新鞋不穿袜子会磨脚”，等她事后质问时，对方反而轻描淡写地说：“可能您皮肤比较嫩吧。”这话让徐女士更气不打一处来，她买的可是近万元的奢侈品，结果连最基本的穿着提示都没有，这算哪门子服务？ 这事儿闹上热搜后，网友们吵翻了天。有人觉得LV太坑：“九千块的鞋还不如两百块的国货耐穿，穿十分钟就破皮，这质量对得起价格吗？”也有人替商家说话：“鞋子磨脚是常识，穿袜子就能避免，自己不做好防护还想退款？”不过更多人注意到个细节，这双鞋是露跟设计，脚背部分是裸露的，普通袜子根本没法穿，得专门买露趾袜或者用胶带固定。 LV官方客服的回应更让人摸不着头脑。他们说线下门店的商品“一经使用就不支持退货”，只能换货，因为顾客购买时已经看过实物；但线上订单却能七天无理由退。这种“双标”政策让徐女士更委屈：“我花同样的钱，凭什么线下买的权益比线上少？”更关键的是，根据《消费者权益保护法》，如果商品存在质量问题，哪怕超过七天也能要求退货。徐女士的伤口和医院证明摆在那儿，商家却用“已使用”当挡箭牌，这合理吗？ 这事儿也给咱们提了个醒：买鞋别光看牌子和价格，舒适度和安全性更重要。要是遇到商家推诿，记得保留好购物凭证、伤情照片和医疗记录，这些可是维权的关键证据。毕竟，花钱买的是享受，不是遭罪，对吧？来源：新浪热点