随着海南自贸港封关运作倒计时越来越近，与世界的联通将更加紧密！而为外籍人士提供安全、便利、友好、高效的社区环境和营商服务，是海南自贸港“软环境”建设不可或缺的一环。12月7日记者从海口市秀英区政府采访获悉，海秀街道积极应对全球要素加速集聚的新格局，探索外国人在社区居住和经商管理服务新措施，聚焦涉外服务精细化与便利化，致力于打造一流国际化营商环境与宜居社区。

文化认同是涉外治理的基础，记者7日来到秀英区海秀街道看到，以丽海国际社区项目为核心载体，精心策划多元文化活动，让外国友人在沉浸式体验中融入社区。

在国际教育系列活动中，“跃动青春绳系世界”花样跳绳课堂以运动为媒，中外青少年同台竞技、默契配合，在跃动节奏中拉近距离；“绘世界启新程”美术课堂聚焦中外文化互鉴，既引导学员勾勒中国传统建筑飞檐斗拱、椰岛碧海等本土景致，又设置外国经典地标、民俗元素绘画板块，让学员在笔触互动中交流艺术理念与文化内涵，成为跨文化沟通的重要纽带。“月满丽海情系家园”中秋座谈会邀请有海外学习、生活、创业经历的居民一同共话心得，在习俗分享中搭建商业资源对接平台；国际文化主题交流“锦绣行囊·敬老同裳”非遗国风手提包等手工体验活动，不仅让外籍商户感受中华文化魅力，更助力其挖掘非遗文创商业合作机遇。

“针对外国友人在生活便利、安全保障等方面的需求，海秀街道构建全方位便民服务体系，将贴心服务延伸至社区每个角落。”秀英区海秀街道相关负责人告诉记者，目前，便民服务已经常态化开展，“丽海暖邻，便民同行”“服务进社区，情暖邻里心”等系列活动，涵盖生活缴费、政策咨询、健康义诊等多元服务，配备双语志愿者全程引导，解决外国友人办事语言障碍；安全保障服务精准落地，“‘救’在邻里，情暖社区”应急急救培训、“防范于未‘燃’，平安在‘线’”消防应急培训等课程，采用双语授课、实操演练模式，详细讲解急救技能、消防器材使用等知识，提升外国友人安全防护能力。此外，街道还依托网格员队伍建立涉外服务台账，走访了解外国友人居住经商需求，针对性提供租房咨询、政策解读等个性化服务，让涉外服务既有“广度”更有“精度”。

考虑到中外法律体系在立法逻辑、监管范围与处罚标准上存在差异，外国友人对我国法律条款可能存在认知盲区，尤其在毒品管控、居住规范等与日常生活密切相关的领域，若因不了解法规边界引发问题，不仅会影响个人生活，也可能给社区治理带来挑战。为此，海秀街道将法治宣传作为涉外服务的重要抓手，精准聚焦外国友人的法律认知痛点，通过多样化、场景化的宣传活动，为其筑牢安全合规的“法律防线”。通过创新采用“街头采访互动+入户精准宣传+多语种防毒指南派发”的三维联动形式，帮助外国友人直观、清晰地掌握中国禁毒法律边界，切实提升其识毒、防毒、拒毒的意识与能力。

“基层治理的精细化、法治化和国际化水平，直接关系到自贸港的吸引力和核心竞争力。”12月7日下午，秀英区海秀街道相关负责人告诉记者，为外籍人士提供安全、便利、友好、高效的社区环境和营商服务，是海南自贸港“软环境”建设不可或缺的一环。下一步，海秀街道将继续优化涉外治理服务体系，丰富双语宣传载体、拓展国际交流场景、健全诉求响应机制，以更精细化的治理、更有温度的服务，打造包容和谐的国际化社区治理样板，让每一位外国友人在辖区都能感受到家的温暖。（记者苏钟编辑邹宇林成斌）