大皖新闻讯12月5日，安庆市人民政府新闻办公室举行“决胜‘十四五’奋进新安庆”系列主题新闻发布会。据安庆市企业服务中心主任余浩敏介绍，安庆市企业服务中心2022年4月正式挂牌成立以来，扎实落实各级关于营商环境要求，以解决企业诉求、维护企业合法权益为出发点，以企业满意为标准，以促进企业发展壮大为目的，坚持顶层设计、系统推进、上下联动，打出了优化环境、为企纾困的组合拳。

建立诉求清单化、闭环式管理工作机制，从顶层设计上打通诉求办理堵点问题，实现了企业诉求“一口进、一口出”“事事有回音、件件有着落”，推动了156件难度较大、时间较长的历史遗留问题得到了圆满解决。出台企业诉求“挂号制”实施方案，实行简单问题限时办、复杂问题提级办、共性问题协同办，协调30家市直部门业务骨干轮流到“挂号”专区服务，举办安庆市领导“企业家接待日”现场办公活动9场，顶格推动解决了201条重难点诉求，围绕企业高频反映的招投标、用气、港口短驳等“一类问题”制定改革性政策举措50余项，安庆市工业气价2025年平均每立方下降0.23元，成为全省16个市中工业气价相对较低的市之一，港区短驳费每次下降600元，为企业直接减少成本达2300万元。搭建线下线上平台，安庆市中心在行政服务中心二楼设立为企服务专区，各县（市、区）也都设立了相应专区或专窗，做到线下反映诉求专人接待，重点难点事项专题会商。发挥省创优营商环境平台收集企业诉求主渠道作用，同“12345”营商环境监督分线、金融服务平台联动，“十四五”期间，收办企业诉求3万余件，办结率超99%，企业综合满意度达99.19%。

牵头负责省市“新春访万企、助力解难题”、“优环境、稳经济”专项行动，扎实开展市级千名干部“进企业、察实情、听意见、解难题”活动，省市领导通过现场办公、走访调研企业近2000多次，企业反映强烈的供需对接、要素保障等2250件诉求有效解决。今年，开展“访企入村”专项行动，608位省市县领导走访科技型、外向型企业1352家,并向全市所有规上工业企业延伸,高效办理涉企诉求879件，办结率100%，其中安庆有7个入选全省“访企入村”100个典型案例。市级层面梳理外向型企业市场拓展等9大类重点共性问题，其中破解企业融资难题被省委组织部作为全省担当作为正面典型案例进行推介。

围绕构建“亲清”政商关系，安庆市委、市政府实行顶格倾听，共举办37期“宜咖吧”企业家沙龙和“话创新谋发展”政企恳谈会，共邀请企业负责人近400人次座谈交流。各地创新开展早餐会、茶话会、夜话会等形式畅通政企沟通渠道，怀宁县“企业服务日”品牌多次被省领导点名表扬。市中心组织开展10期“人才会客厅”活动，传递市委、市政府尊重并礼遇产业人才的强烈信号。建立60名以民营企业家为主体的营商环境体验员队伍，通过沉浸式体验让服务对象为营商环境“阅卷打分”。建立重点企业“服务包”制度，市四大班子领导领衔包保首批263家“服务包”重点企业。

通过惠企资金直达快享、要素对接精准有效、企业培育扎实推进等全链条助力企业发展的同时，安庆市企业服务中心还全过程推动项目转化，使帮办代办成为品牌、难点问题有效破解、投资高地成效凸显。

对于安庆市建立重点企业“服务包”制度有何特色与做法的提问，安庆市企业服务中心主任余浩敏进行回答。

据介绍，重点企业“服务包”制度是安庆市为了进一步巩固拓展“改进作风、访企入村”专题行动的一项重要举措，以稳增长、促发展为首要目标，按照“上下贯通、分层分类、系统推进”的原则优化服务机制，通过精准服务助力企业高质量发展，提升企业获得感。

全市“服务包”重点企业聚焦“四上企业”，重点突出规模型、创新型、成长型，兼顾存量企业和新落地项目，在相关行业主管部门推荐的基础上形成，每年年初对服务对象进行动态调整。建立包保领导领衔服务，总管家牵头抓总，服务管家具体落实，责任单位配合，服务专员日常对接的服务体系。安排市、县四大班子领导对全市“服务包”重点企业进行包保，明确市发改委、市企业服务中心作为“服务包”总管家牵头抓总，市直有关部门和各县（市、区）为服务管家具体推进，责任单位配合属地落实，行业管家安排服务专员点对点对接企业。

“服务包”制度针对不同的企业、不同发展阶段、不同特点需求，加强各类资源整合，提升精准、务实、高效服务能级。具体内容为加大普惠政策支持力度，积极帮助企业梳理各级各类颗粒化政策，着力解决政策“找不着、看不懂、用不上”的问题。提供投融资、市场拓展、投资项目、公共资源等方面的专项服务，通过更加精准有效的举措切实提升企业获得感。

大皖新闻记者蒋六乔