12月3日，有广州的消费者发帖投诉称，在寿司郎中华广场店就餐时发现餐桌上突然出现蟑螂，质疑蟑螂是否从传送带或传送带上的菜品跑来的。

该消费者告诉记者，她当日中午来到门店，落座时一切正常，在传送带取餐期间，她专注看手机，过了一会儿才发现餐桌上有一只活蟑螂。图片显示，一只活的蟑螂出现在餐桌边缘。

同日，涉事门店回应记者称，已就此事向顾客道歉并解释，同时紧急安排消杀。工作人员承认，门店和消费者都不清楚这只蟑螂是从传送带上来的还是从桌底爬上餐桌的。门店称将会查询监控确认蟑螂来源。

12月4日上午，记者来到涉事门店，留意到店内已经有不少顾客就餐，当记者提及消费者反映餐桌上有蟑螂一事，店员表示门店每周都会安排一次消杀，因为这件事，昨天门店紧急再安排多一次消杀。

至于蟑螂的来源，店员则称：“这个的话，因为我们也有专门的人员应对，领导也非常重视，也是全面在跟进这件事情，您可以联系一下我们本部。”