半年被同一人“仅退款”225次，损失5万！这名商家选择报警 快递拦截记录与退货商品之间暗藏猫腻，一张未贴平整的面单，最终撕开了一场持续半年、波及多店的“完美”骗局。 近日，广州的时女士在网上发布视频，曝光了自己作为商家的离奇遭遇：在过去半年里，她被一位来自山东烟台的买家连续作案，累计“仅退款”了225个快递包裹，造成超过5万元的经济损失。 12月4日，时女士在接受采访时证实，她已就此事报警并获刑事立案。 01 案发始末 事件的暴露，源于一次微小的疏忽。时女士称，这位买家屡次在店铺中同时购买价格从十几元到上千元不等的多种商品。当包裹尚在运输途中、还未被签收时，买家会对高价值商品发起“仅退款”申请并成功拦截快递。随后，买家会将低价商品的物流面单与高价商品的包裹进行对调，最终将不值钱的低价商品伪装成高价货品退回。 由于仓库通常不会拆检被拦截退回的包裹，这套手法在长达半年的时间里都未被识破。直到最近一次，买家未能贴好面单露出破绽，时女士和团队仔细核对后，才让这225次的系统性欺诈浮出水面。 02 职业欺诈 在将遭遇公之于众后，时女士收到了更多商家的私信，他们表示遇到了相同手法的欺诈。经过核对地址等信息，他们高度怀疑作案的是同一个人。这表明，这并非针对单一商家的偶然行为，而可能是一种针对平台规则的、有组织的“职业索赔”或“羊毛党”活动。 一个值得关注的细节是，正常情况下普通消费者难以操作“拦截快递”。因此，时女士怀疑这位买家可能与快递员或驿站存在某种勾结。事发后，这位买家曾私下联系时女士请求谅解并主动转账，但被她明确拒绝。时女士坚持认为：“成年人应该得到应有的判罚。” 03 “仅退款”之困 这个案例将电商行业中颇具争议的“仅退款”规则再次推上风口浪尖。该规则允许消费者在商品存在质量等问题时，申请退款而无需退货，本意是优化体验、震慑劣质商家。 然而在实践中，规则被部分人恶意利用。比如此次案件中的“狸猫换太子”，或是利用AI生成假货损图申请退款，甚至已衍生出教授“仅退款”技巧的灰色产业链。 这些行为让正当经营的商家蒙受损失，破坏了健康的电商生态。一些商家不得不采取极端措施维权，如长途跋涉追讨货物，或要求消费者损毁商品后才退款，这些又引发了新的争议。 04 规则之变与维权之路 面对乱象，监管部门和平台已经开始行动。今年两会期间，国家管理部门已明确将对平台滥用“仅退款”规则的问题进行治理。主要电商平台也纷纷调整规则，从早期普遍推行转向优化和细化。 自2025年3月下旬以来，淘宝、拼多多、快手等平台陆续调整策略，核心是减少平台主动介入，将售后处理更多地交由商家自主决定。有报道称，多个平台计划全面取消平台强制介入的“仅退款”。例如，1688平台调整规则后，对于诚信买家遇到的品质问题，改由平台出资补贴，而非让商家承担。 在此案中，由于涉案金额已达数万元，且手法专业、次数频繁，已涉嫌刑事犯罪。根据相关法律，如果涉及金额较大或情节严重，行为人可能涉嫌诈骗罪。这也是时女士选择报警并获得立案的关键原因。 当得知还有其他受害商家时，时女士选择不和解并坚持报警。 这不仅是为挽回自身损失，更是为了遏止这种针对广大电商卖家的恶意行为。 这起案件如同一面镜子，照出了电商平台在追求消费体验与维护公平交易之间的平衡难题。网购退货骗局 网购退款困境 网购退款陷阱 淘宝退款纠纷 全额退款骗局 仅退款应对策略 天猫退款单