昨晚听到一个很有意思的言论,说唯品会是一个“看天吃饭”的平台。当时没明白什么意思,仔细一想还真有点道理。 说白了,唯品会这 “看天吃饭” 根本不是看阴晴雨雪,是看品牌方的库存 “雨量”、消费者的信任 “风向” 和市场的需求 “温度”,三者凑齐了才能风生水起。 昨晚听到有人说唯品会是 “看天吃饭” 的平台,当时差点把刚喝的水喷出来, 一个做了十几年的电商平台,怎么还跟种地似的靠天赏饭?可翻着手机里的订单记录仔细琢磨,这话还真戳中了要害。 买了五年唯品会,最直观的感受就是它的页面透着股 “实在”,别家平台卖件大衣,又是柔光滤镜又是网红博主摆拍,背景恨不得搭个度假别墅,看得人满心幻想,收到货却总觉得和图片差着十万八千里。 唯品会倒好,大部分商品都是正儿八经的平铺拍摄,正面侧面细节拍得清清楚楚,面料成分、版型尺寸甚至洗涤说明都列得明明白白,没有花里胡哨的渲染,反而让人看得踏实。 这种不玩虚的风格,大概和它深耕的 “品牌特卖” 赛道有关,毕竟卖的是实打实的大牌余货,没必要靠画面营造幻想。 更让人放心的是正品这道 “硬杠杠”,以前在其他平台买过所谓的 “代购大牌”,价格比专柜低不少,结果拿到手质感粗糙,防伪码查不到,找客服维权还被踢皮球,最后只能自认倒霉。 唯品会在这方面做得确实到位,不仅所有自营商品都附带着 “正品保证卡”,还接入了中国中检的正品管理库,尤其是奢侈品,都是鉴定师驻仓逐件检查,扫个码就能看到鉴定报告。 而且它还有中国人保的正品保险兜底,真要是出了问题,保险公司能直接赔付,这种双重保障,让买大牌折扣时少了不少顾虑。 售后的反应速度更是印证了 “看天吃饭” 里的 “看需求”。 上个月买的运动鞋穿了没几天鞋头开胶,本来没抱太大希望,想着能给点胶水补贴就不错了,结果联系客服说明情况,对方没问三问四,直接说安排顺丰上门换新,第二天小哥就来取货,新鞋三天后就到了,全程没费一句口舌。 反观之前在某大平台买的小家电出问题,客服一会儿让拍检测报告,一会儿让找品牌方,折腾了半个月才给处理,唯品会这种快速响应的底气,大概来自它不算庞大的业务战线,能更精准地抓住消费者的核心诉求,不像全品类平台那样容易陷入流程迷宫。 其实小平台的灵活劲儿在这儿体现得淋漓尽致,当京东阿里都在忙着开线下折扣超市、布局全品类时,唯品会还守着品牌特卖的一亩三分地,靠专业买手选品和限时特卖维持热度。 它不用应对五花八门的消费场景,能把精力集中在正品保障和售后体验上,这种精准发力的优势,让它在理性消费的浪潮里站稳了脚跟,毕竟现在的消费者越来越精明,价格不是唯一的衡量标准,靠谱才是留住人心的关键。 当然,这 “看天吃饭” 也有不确定性,品牌库存少了、消费者信任淡了,平台的日子就不好过,但至少目前来看,它踩准了正品、实在、高效这几个点。 以上只是个人购物多年的感受,不一定全面,你们觉得唯品会这种 “看天吃饭” 的模式能长久吗?平时网购更看重正品还是价格?欢迎在评论区聊聊。
