近日，儋州市综合行政执法局洋浦分局“法儋通”巾帼服务岗于洋浦科创园正式启航。
这支由7名硕士学历女性骨干组成的攻坚团队，以党建为引领，锚定“法护科创，儋心服务”核心理念，将政治责任扛在肩上、服务使命落在实处，用专业与坚守为园区企业筑牢法治屏障，奏响了政企同心共促高质量发展的和谐乐章，以实际行动诠释新时代女性的责任与担当。
应需而生：以法治温度破解发展痛点
科创企业的蓬勃发展，是推动高质量发展的重要引擎，离不开优质法治环境的滋养。此前，园区企业常面临检查频次高、标准不统一的困扰，突发法治需求时咨询渠道分散，跨部门办事效率偏低；传统执法模式中监管滞后、服务缺位等问题，制约了营商环境优化升级。为深入贯彻落实党中央、国务院关于优化法治化营商环境的决策部署及省委、省政府工作要求，精准响应科创园“高新技术产业集聚”发展需求，儋州市综合行政执法局洋浦分局坚持以人民为中心的发展思想，创新设立“法儋通”巾帼服务岗，将执法服务触角延伸至企业发展最前沿，以巾帼之力破解发展难题。
“我们不仅是执法者，更是践行初心使命的服务者、守护企业发展的护航者。”巾帼服务岗负责人表示，团队始终坚持党建引领业务，成立之初便确立了“贴心法治管家”的核心定位，秉持“寓服务于执法、以需求为导向、凭专业强保障”三大原则，将党性修养融入服务全过程，凭借女性特有的细心、耐心与贴心，为企业提供全生命周期法治服务，以实际行动践行“为人民服务”的根本宗旨。
实干为基：以专业担当擦亮巾帼先锋品牌
自入驻以来，“法儋通”巾帼服务岗始终把政治责任转化为实干行动，迅速进入工作状态，用实打实的举措赢得了园区企业的广泛认可。团队深入开展“敲门行动”，通过上门走访、座谈调研等方式，全面掌握近300家园区企业的基本信息、行业特点、合规需求等关键数据，为每家企业建立“一企一档”专属档案，实现服务精准“画像”，以精细化服务落实“放管服”改革要求。
在沟通服务中，团队始终坚守“平等尊重、专业真诚”的准则。首次上门时，她们携带精心编制的《服务手册》，主动亮明身份、说明服务内容，以调研需求为主线，细致记录企业痛点；发现轻微违规问题时，先肯定企业合规亮点，再温和指出问题，出具清晰的《整改告知书》并提供定制化整改建议；面对企业咨询求助，落实首问负责制，当场能解答的即时回应，复杂问题则集体会商或联动相关部门解决，承诺“3个工作日内反馈进度”。
针对科创企业核心需求，团队紧扣高质量发展主题精准发力，开展系列专项服务：聚焦知识产权、数据安全等科创企业核心关切领域，每季度举办“执法合规课堂”，为智造企业解读安全生产法，为文创企业讲解知识产权法，以法治赋能科技创新；推行“清单式”告知服务，向企业发放《执法合规负面清单》，明确“不可为”红线，助力企业规范发展；为高新技术、年产值超千万等重点企业开展“一对一”合规体检，提前排查风险隐患，为企业高质量发展保驾护航。
在执法服务中，团队坚持守正创新，积极践行新时代执法理念，创新推行“柔性执法+精准帮扶”模式，落实“提前3个工作日告知”“综合查一次”等制度，最大限度减少对企业生产经营的干扰，以执法温度提升营商环境温度；对轻微违法行为推行“首违不罚、告诫整改”，设立“轻微违法学习室”，以学代罚给予企业整改空间，彰显执法为民初心。同时建立30分钟应急响应机制，企业突发安全事故、产品质量投诉等问题时，团队成员冲锋在前、迅速处置，事后协助分析原因、制定改进方案，以高效服务筑牢安全防线。
协同发力：以长效机制筑牢高质量发展保障
为持续提升服务效能，助力构建亲清政商关系，“法儋通”巾帼服务岗着力构建“党建引领、内外联动、多方协同”的服务体系。对内建立“每日晨会、每周例会、重大问题会商”三项制度，将党建学习与业务研讨深度融合，及时梳理工作进展、解决服务难题；对外主动扛起牵头责任，联动营商环境局、园区物业等部门建立联合服务机制，实现跨部门事项“一次办结”，企业涉及审批协调等问题时，由团队全程引导、跟踪进度，以协同高效落实“我为群众办实事”实践活动要求。
此外，团队以作风建设为抓手，建立完善的服务保障体系：实行“服务评价”机制，通过线上问卷、上门回访等方式广泛收集企业意见，对“差评”问题立行立改，以群众满意度检验工作成效；定期组织业务培训与党性教育，邀请执法骨干、企业法务专家授课，提升团队“政治三力”与实战能力；将企业满意度、问题解决率等纳入考核，激发服务内生动力，打造政治过硬、业务精湛的巾帼队伍。
初心如磐：以巾帼担当共筑发展高地
“‘法儋通’巾帼服务岗就像我们的‘法治贴心人’，有她们在，我们发展更安心了！”谈及服务感受，园区某科技企业负责人由衷称赞。如今，“法儋通”巾帼服务岗不仅为企业减少了违法风险、降低了迎检成本，更以党建引领执法服务创新，推动执法局实现“精准执法、有效监管”的目标，为科创园构建“亲商、安商、富商”生态注入强劲法治动能，成为优化营商环境的“巾帼样板”。
下一步，“法儋通”巾帼服务岗将继续以“法”为基、以“服”为要，计划1周内完成园区企业“回头看”走访并更新档案，1个月内组织首次“执法合规课堂”，持续深化合规培训、纠纷调解、信用修复指导等服务，全力打造执法服务创新标杆、营商环境优化标杆、政企协同共治标杆。
执法治之笔，绘服务图景。“法儋通”巾帼服务岗的女将们正以饱满的热情、专业的素养、务实的作风，在科创园的沃土上绽放巾帼芳华，为优化园区法治化营商环境、推动民营经济高质量发展贡献着巾帼力量。（法治时报全媒体记者马宏新）
