12月2日早高峰时段，上海地铁上发生了一起关于爱心座的冲突。一位老年女性要求一名年轻女子让座，但女子表示“我也很累”，引发口角。随后，老年女性两次伸手掀对方帽子并戳其头部，事件升级。上海地铁客服已表示将对此事进行核实，并强调爱心座的设置是出于倡导关爱和尊重的目的。希望相关各方能够理性沟通，避免冲突升级，同时也呼吁乘客共同维护良好的乘车环境。