近日，顺义区医疗保障局组织开展困难群众医疗救助镇街代表“公开议事厅”活动。活动旨在通过公开议事、集思广益的形式，深入了解当前我区困难群众在享受医疗保障政策过程中面临的实际问题与迫切需求，听取基层一线意见建议，为进一步优化医疗救助政策、精准化管理服务上提供决策参考。

“公开议事厅”活动现场气氛坦诚热烈。来自全区多个镇街的基层工作人员代表结合各自工作实际与亲身经历，围绕议事主题畅所欲言。

聚焦痛点难点，反映基层实情。代表们在发言中普遍认为，近年来持续健全多层次医疗保障体系，不断加大医疗救助托底保障力度，已有效减轻困难群众的医疗费用负担。但同时，他们也指出了政策落地过程中存在的一些具体问题与挑战。有镇街代表反映，部分困难群众对医保政策的理解仍存在盲区，特别是对救助标准、报销流程等具体事项不够清楚，影响了政策效能的充分发挥。另有镇街代表提到，个别困难家庭，在政策范围外的自费药品、诊疗项目支出上仍面临较大压力，存在因病致贫、因病返贫的潜在风险。还有代表就优化异地就医结算服务、加强基层医保服务网点能力建设等提出了改进建议。

积极回应关切，共商优化路径。医保局业务负责同志认真聆听了每一位代表的发言，并就大家提出的问题进行了现场回应与交流。对于政策知晓度问题，区医保局业务负责同志表示，将立即着手梳理现有宣传资源，联合镇街、村居，采用更通俗易懂、更贴近群众的方式开展政策解读。针对部分群众医疗负担依然较重的情况，将认真研究论证，积极向市医保局反映问题，倡导困难群众自愿参加北京普惠健康保，同时积极探索引导慈善力量参与医疗救助等方式，进一步助力困难群众减轻医疗负担。对于服务便捷性的建议，负责人表示国家医保服务平台、微信京通小程序等都能够进行异地就医备案，备案成功后即可实现异地就医实时结算。对于能力建设方面，医保局将定期开展“点单式培训”“专题培训”“练兵比武知识比赛”等，加强对基层服务人员的业务培训，提升服务效能。

深化公开议事，凝聚政策合力。区医保局分管领导在总结讲话中指出，困难群众医疗保障工作关系千家万户，是社会公平正义和民生福祉的重要体现。此次“公开议事厅”活动搭建了医保部门与基层单位、困难群众之间直接沟通的桥梁，听到了真声音，发现了真问题。下一步，区医保局将对本次活动收集到的意见建议进行系统梳理、深入研究、充分吸纳，将其转化为完善政策、优化服务的具体举措。同时，将继续坚持开门问策、公开议事的良好做法，建立健全常态化听取基层意见的长效机制，共同推动我区医疗保障制度更加公平、更可持续、更高质量发展，切实增强困难群众的获得感、幸福感、安全感。