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农行招远支行:暖心服务赢得客户满意评价

“请您对我的服务进行评价。”在农行网点,这句提示常伴随业务办理结束响起。看似平常的评价环节,却藏着不少让工作人员心头一暖的小故事。

近日,在农行招远支行营业部,一位刚办理完业务的客户匆匆走出七八米远,听到“请您对本次服务进行评价”的提示后,立刻小跑折返,郑重地在评价设备上点击了“满意”。这一幕,成为网点日常服务中最温暖的片段之一。

无独有偶,另一位客户因疏忽错过叫号,大堂人员及时引导,客服人员快速且周到地为其办理好业务后,客户多次提出要给出好评,在得知过号业务无需评价后,仍认真道:“那我下次来办理业务时,一定要补上这个‘满意’!”

一句“满意”,看似简单,却是客户对农行服务最直接的认可。当看到客户笑着说出“很满意”,或是像这样主动为服务“点赞”时,所有的辛苦都化为了欣慰。这些暖心瞬间,不仅是客户与农行之间的双向奔赴,更印证了营业部工作人员始终以客户为中心,用细致服务传递金融温度的初心。未来,招远农行营业部将继续把客户的认可化作动力,用更优质、更贴心的服务,守护好每一份信任。