12306回应取消靠窗选座 12月2日，12306回应取消靠窗选座登上热搜，起因是网友发现购票界面中A、F座旁的“窗”字变为竖线，质疑靠窗选座被取消。12306客服回应称，此次仅为界面优化，A、F座仍靠窗侧，但可能位于窗前或窗后，调整是为避免“面壁座”误解。此前有乘客反映购买标注“靠窗”的1A座位，上车后却发现无窗。 此次调整引发争议，部分网友认为竖线标识模糊，不如“窗”字直观，建议细化标注“靠窗侧”与“正对窗”。也有声音理解优化初衷，称“至少更诚实”。事件暴露公共服务需平衡技术逻辑与用户体验，专家呼吁在简化界面的同时，通过图标或说明提升信息透明度。