12月2日，南方电网深圳供电局党委委员、副总经理黄慧山等相关负责人做客深圳新闻广播《民心桥》节目，围绕“全力打造世界一流的现代化用电营商环境”主题，与市民交流。

01

电费突增有哪些因素？

如何快速查询用电量？

针对部分市民反映的“部分月份电费账单显著增加，用电量消耗异常迅速”情况，黄慧山表示，深圳实行居民阶梯电价，将每月用电量划分为三档，电价实行分档递增。夏季天气炎热，空调用电量大，每年5-10月执行夏季标准，其余月份执行非夏季标准。

当居民用电量达到第二档、第三档时，电价每千瓦时会加价0.05元和0.30元，市民感觉到电费高，可能与用电量达到第二档或第三档电量或者跟季节切换有关，可以留意家中是否有增减电器设备或因跨季节变化增减家用电器使用频率。此外，也要注意是否有电器处于待机状态仍持续耗电。

黄慧山表示，市民可以留意每日用电量，估算用电量与电表实际计量有无差异，“如果觉得实际用电量跟计费电量差异较大，可以前往营业厅申请校验电表，或者拨打电话95598，我们会为大家提供现场检查服务。”

02

年末用电负荷增加

如何确保市民用电体验？

临近年末，天气逐渐变冷，市民取暖用电负荷增加，不少市民都很关注用电保障的情况。黄慧山表示，将从大电网运行保障、设备运维管理、民生服务响应三方面全力保障市民用电。

一是大电网运行保障方面，我们年内完成了10余项重大基建工程投产，进一步增强了网架供应能力。从全省电力供需形势看，预计今年深圳度冬期间电力供应紧平衡，我们也将积极联动发电企业做好燃料供应保障及机组顶峰发电各项准备。

二是设备运维管理方面，建立输、变、配关键设备的3全链条风险管控策略，实时监测设备的运行状态，聚焦冬季低温干燥季节性天气特点，针对性做好重点区域的供电设备运维，确保居民用电安全可靠供应。

三是民生服务响应方面，除了做好日常供电服务，今年开始，我们联合深圳市社会治理服务中心建立了“网格+供电”联动机制，全力保障用电高峰服务响应，出现供电异常情况，如电压波动、停电情况，我们会把具体情况和抢修进展告诉网格人员，共同做好信息的告知。

03

如何申请安装充电桩？

近几年，购买新能源汽车的市民增加，不少市民关心“如何申请和安装充电桩”。

深圳供电局市场及客户服务部总经理邹志勇表示，在购买新能源汽车后，市民可以通过“南网在线”APP、“南网在线”微信服务号、“南网在线”网上营业厅等线上渠道申请用电，也可到供电营业厅申请。

据介绍，目前个人自用和运营充电桩报装资料和流程全面简化，申请充电桩用电报装只需身份证明和物业权属证明。此外，线上渠道还设置了专门的充电设施报装入口，并在申请页面提供报装资料提示，大家按提示上传资料即可。邹志勇表示，“充电桩用电报装，我们不会收取报装费用，但电表后线路及桩体需用户自行委托有资质施工企业完成。”

邹志勇介绍，“我们面向花园小区、城中村推出电力预装‘充电易’服务。如果所在的小区或城中村已经由深圳供电局预安装好充电桩电表，市民只需要扫描电表上的二维码，即可完成充电桩用电接入。”

数据显示，截至目前，“充电易”服务产品覆盖全市278个居民小区，预装数量达780个，使用率达87%。下一步将继续推广“充电易”，扩大服务覆盖面。

来源/深圳新闻广播

审校/李天南