监管内部推诿拒收材料 衡水金融监管强硬态度堵死维权路消费者上门举报监管答复失职却遭推诿拒收，衡水金融监督管理分局内部权责不清、履职敷衍的操作，让维权消费者陷入绝境，其处理方式的合规性与合理性备受质疑。此前，消费者因对建行衡水分行维权，收到衡水分局出具的信访答复意见书，认为答复未核实事实、偏袒银行存在明显失职，遂于11月28日携带相关反映资料前往分局，向纪委鲁主任举报该问题。不料鲁主任明确拒绝接收举报材料，称消费者诉求属消保范畴，需对接消保部门；而消保相关信访接待人员仅生硬告知“答复意见已出具”，让消费者按常规信访流程处理，对其携带的补充资料同样拒不接收。衡水分局的此番操作既不合规，更存在多重履职问题。依据《信访工作条例》，信访事项办理需保障信访人陈述权、举证权，接收信访材料是监管部门的基本职责，分局内部相互推诿、拒收资料，直接违反条例规定；同时，消费者举报的是分局工作人员答复失职，属纪检监督范畴，鲁主任以“归消保管辖”拒接，实质是履职缺位、权责混淆。这种强硬推诿的做法，给消费者维权造成致命影响：补充证据无法提交，核心质疑难获核查，维权通道被直接堵死，此前耗费的大量时间、精力成本付诸东流，维权难度大幅升级。作为法定监管机构，衡水分局本应主动对接消费者诉求、核查自身履职问题，却以敷衍态度漠视维权需求，既消解了监管公信力，更违背了“监管为民”的基本准则。目前消费者维权陷入停滞，公众强烈质疑：监管部门岂能以内部推诿、拒收材料的方式逃避履职责任？期待上级纪检及信访部门介入，督促衡水分局纠正违规操作，接收消费者反映资料，依法核查答复失职问题，为消费者畅通维权渠道，守住信访维权的基本底线。国家金融监督管理总局建设银行建设银行河北省分行建设银行衡水分行河北省金融监督管理分局衡水金融监督管理分局