建设银行衡水分行涉嫌非法使用客户信息 衡水金融监管分局视而不见袒护明显建行衡水分行涉嫌利用职务之便获取客户个人信息并非法使用，本该依法核查追责的衡水金融监督管理分局，却对违规事实视而不见，一味采信银行说辞为其袒护，履职失责之举引发强烈质疑。消费者维权过程中直指，建行不仅强制绑定金融服务侵权，更利用职务便利获取其预留的户籍地、联系方式等个人信息，一方面通过5818电话回访，以虚假话术诱导客户使用手机银行，另一方面通过调取户籍地信息找到镇领导作为中间人，劝停投诉。两类行为均超出金融服务必要范围，涉嫌违反个人信息使用规范，消费者亦提交录音等证据佐证。但衡水金融监督管理分局全程未核查银行获取、使用客户信息的合法性，无视信息使用与业务需求无关、存在非法干预维权的核心问题，仅凭银行“常规操作”“合规使用”的单方说辞，便径直认定银行无错，全然回避消费者的合理质疑与关键证据。依据《个人信息保护法》《商业银行法》，金融机构不得非法收集、使用客户个人信息，需严格限定使用范围并获客户授权，监管部门则负有核查违规、守护客户信息安全的法定职责。衡水分局刻意忽视银行涉嫌非法用信息的事实，公然袒护违规主体，既违背监管初心，也触碰法律底线，不仅让消费者信息安全与维权权益受损，更彻底透支了公众对金融监管的信任。公众迫切期待上级部门介入彻查，纠正监管失责，依法追究银行及监管相关人员责任，守住金融消费维权与信息保护的法治防线。衡水金融监督管理分局河北省金融监督管理分局建设银行衡水分行建设银行河北省分行建设银行国家金融监督管理总局