我真的服了,最近前列腺不得劲去医院,医生开了两种药:西药盐酸坦索罗辛缓释胶囊,20 粒才 8 块多;中成药丹益片倒好,7 盒花了我 800 多!同样是治病的药,这价格差得也太离谱了吧? 我拿着缴费单和两袋药走出医院药房,越想越心里发堵。不是舍不得花钱治病,是这差价实在让人没法理解。西药 20 粒 8 块多,平均一颗才四毛钱,揣在手里轻飘飘的一小盒,看着就实在。而那 7 盒丹益片,堆在塑料袋里占了大半空间,每盒也就 24 片,算下来一片差不多五块钱,比西药贵了十多倍。 回到家我把药摊在桌子上,忍不住拿出手机查价格。打开常用的购药 APP,输入盐酸坦索罗辛缓释胶囊,不同厂家的价格都在 8 到 12 块之间,和医院卖的差不多,没毛病。再搜丹益片,页面跳出来一堆结果,价格直接让我愣了神。最便宜的一家药店标价 65 一盒,最贵的也才 88,就算按最贵的算,7 盒也就 616 块,可我在医院花了 826,整整多花了 210 块。 我盯着手机屏幕反复确认,没错,药品名称、规格、厂家都一模一样,甚至有几家药店还标注着 “医保定点”“正品保障”。我心里的火气一下上来了,医院药房怎么能这么定价?这不是明着多收钱吗? 第二天一早,我揣着缴费单和没拆封的丹益片去了医院。药房窗口的工作人员还是昨天那个大姐,我把药和缴费单递过去,问她为什么丹益片比外面贵这么多。大姐头也没抬,说医院的药都是统一招标采购的,价格是固定的,外面的药店可能有折扣,不一样。 我拿出手机给她看 APP 上的价格截图,说外面最贵的才 88 一盒,医院卖 118,7 盒多收 200 多,这不是差价,是溢价太多了。大姐终于停下手里的活,抬眼看了我一下,语气有点不耐烦,说医院的药品质量更有保障,进货渠道正规,还要承担仓储、人工成本,价格自然高,嫌贵可以去外面买。 这话让我更生气了,医生开的处方,我拿着处方去外面药店买不行吗?大姐说可以,但医院药房的价格没法改,要么接受要么退药。我当即说要退丹益片,大姐却说药品一经售出,无质量问题概不退换,这是医院的规定。 我憋着气走出药房,直接去了医院的投诉办公室。接待我的是个中年男人,态度还算客气,听完我的情况后,说会向药房核实情况,让我先回去等消息。我知道光等没用,回家后又打了 12315 投诉电话,把事情的来龙去脉说清楚,还上传了缴费凭证、药品照片和网上比价的截图。 过了两天,医院投诉办公室给我回了电话,说核实后发现丹益片的定价确实存在问题,因为系统更新不及时,还沿用了之前的高价,现在已经调整过来了,愿意退还我多收的 210 块钱,还向我道歉。我没同意,说这不是系统更新的问题,是定价不透明,明明外面价格更低,医院却不公示,属于误导消费者,要求他们不仅要退款,还要对药房进行整改,公示药品价格。 又过了一天,市场监管局的工作人员也联系了我,说他们已经去医院药房调查,发现丹益片确实存在未明码标价、溢价销售的情况,已经责令医院整改,并处以 2000 元罚款。医院的投诉办公室再次联系我,说已经在药房显眼位置张贴了药品价格公示表,退还的 210 块钱可以直接去医院领取,或者转到我的银行卡里,还再次向我道歉。 我选择了银行卡转账,当天下午就收到了退款。更让我意外的是,第二天去医院复查的时候,发现药房里果然多了一块大大的价格公示牌,所有常用药品的价格都写得清清楚楚,丹益片的标价也改成了 88 一盒。 我拿着复查的处方去药房买药,这次工作人员主动提醒我,说医院的药价都公示在牌子上,也可以对比外面的价格,选择更划算的渠道购买。我心里的气彻底消了,其实我不是在乎那 200 多块钱,就是不想被不明不白地坑。 这件事让我明白,遇到不合理的事情,不能忍气吞声,该维权的时候就得维权。不管是医院还是药店,都没有权利乱定价,消费者有知情权和选择权。后来我把这事跟身边的朋友说了,他们都说以后买药会多留个心眼,遇到价格离谱的情况也会像我这样去投诉。 现在我的前列腺好多了,吃着 8 块多的西药和外面买的丹益片,效果和医院的没区别,花的钱却少了很多。想想当初要是嫌麻烦不追究,那 200 多块钱就白花了,医院也不会整改。有时候,坚持一下,不仅能为自己讨回公道,还能让更多人受益,这大概就是维权的意义吧。