有个同事，学历不高。刚开始在联华超市做理货员，因为工作认真，又善于沟通被公司招聘担任门店促销小姐。兢兢业业做了几年，业绩不错，主管推荐她担任销售助理，跟着销售代表到处跑，眼界开阔了、技能增加了，可以独当一面了，也做销售代表了，工资比之前翻了一番，还有奖金、补贴等各种福利。和她相处挺愉快的，如春风扑面，分开几年听说她现在已经是销售主管了。 她刚接手销售主管时，手下的团队人心散，连续三个季度业绩垫底。公司给她的期限是半年，要么扭亏为盈，要么团队被拆分。她没喊口号，先花了一个月跟着每个销售员跑市场，记下客户反馈的每一个问题，晚上把数据整理成表格，圈出最核心的短板 —— 产品交付周期太长，老客户流失严重。 她直接找了生产部门负责人，带着三个月的客户投诉记录，坐在会议室里一条条核对改进方案。对方一开始推脱产能不够，她没争辩，只是拿出自己做销售时攒下的客户资源清单：“这些客户愿意等改进，但只给我们两个月时间，要是做不到，他们就转投竞品了。” 生产部门最终同意加开一条临时生产线，交付周期从 45 天压缩到 28 天。 解决了供应链问题，她又开始整顿团队。有个老销售员仗着资历深，消极怠工还拉着其他人摸鱼，她没当众批评，而是单独找对方谈话，拿出对方近半年的业绩数据：“你之前连续两年是销冠，现在的成绩不是你的水平。要是想继续留在团队，就拿出当年的劲头，这个季度我给你分配三个优质客户资源，完不成目标，咱们就按公司制度来。” 老销售员被戳中要害，接下来的一个月天天泡在市场上，季度末居然冲进了业绩前三。 团队风气正了，她又琢磨着开拓新市场。当时周边城市的竞品已经站稳脚跟，没人看好她能突围。她带着两个骨干，连续两周跑遍周边五个城市的大小经销商，白天谈合作，晚上就在快捷酒店整理资料，分析每个区域的消费特点。有个经销商明确拒绝：“你们来晚了，竞品给的返利比你们高。” 她没放弃，回去后连夜做了一份定制化方案，把返利和年度销量挂钩，还承诺提供免费的营销培训。三天后她再找上门，把方案往桌上一放：“我们的产品现在交付快，质量有保障，您要是愿意试试，前三个月的货卖不出去，我们全额收回。” 经销商被她的诚意打动，同意先合作试销。 没想到试销第一个月，销量就超出预期。消息传开来，其他经销商主动找上门谈合作。半年期限到的时候，她的团队不仅摆脱了垫底，还超额完成目标 30%，成了公司的黑马。年底表彰大会上，总经理亲自给她颁奖，宣布给她升职加薪，还把她的团队评为年度优秀团队。 更让人佩服的是，她没忘了当初帮过她的人。老销售员想转型做区域经理，她主动帮着写推荐信，还把自己的管理经验倾囊相授。生产部门当初支持她改进产能，她也在公司例会上多次公开致谢，后来两个部门的合作越来越顺畅。 去年听说，她负责的区域已经扩展到三个省份，团队人数从最初的八人发展到三十多人，她也晋升成了区域销售经理。前阵子在行业峰会上偶遇，她还是老样子，穿着简单的职业装，说话条理清晰，身边围着不少想跟她合作的经销商。有人问她成功的秘诀，她笑着说：“没什么窍门，就是把该做的事做好，客户的需求放在心上，团队的人拧成一股劲，事情自然就成了。” 现在她的工资比做销售代表时又翻了两番，公司还给她配了车，分了股权激励，而这一切，都是她一步步干出来的。