为健全检察权运行外部监督制约机制，让司法服务更规范、更贴心。11月14日,鹤岗市兴山区人民检察院邀请人民监督员走进新升级的12309检察服务中心，开展司法规范化专项检查，以“第三方视角”为检察为民服务精准“把脉”。

活动现场，检察人员向人民监督员详细介绍了12309检察服务中心全方位优化升级的核心成果：硬件全面标准化，安检区、接待区等分区清晰，便民座椅、急救箱、老花镜等设施一应俱全，还专设妇女儿童权益保护窗口，细节处传递司法温度；流程实现规范化，推行“一站式”服务模式，整合控告申诉、司法救助等多业务“一窗通办”，严格落实“七日程序性回复”制度，信访事项办理全程可查，回复率、答复率均达100%；渠道更趋多元化，线上依托12309中国检察网、微信公众号搭建24小时诉求通道，线下窗口高效服务，打破时空限制，让群众足不出户就能便捷反映诉求。人民监督员实地探访了服务中心，认真倾听介绍，不时驻足询问流程优化细节，直观感受升级后服务中心高效、规范、便民的服务氛围，为后续更好地开展监督工作积累了第一手素材。

法律为民，监督护航。此次邀请人民监督员参与司法规范化检查是落实《人民检察院办案活动接受人民监督员监督的规定》的具体实践。下一步，鹤岗市兴山区人民检察院将以此次检查为契机，让升级后的12309检察服务中心服务既有“速度”更有“温度”，切实成为群众信得过、用得上的“检察为民窗口”。