为深入贯彻党中央关于金融工作的指示精神，切实做好养老金融这篇“大文章”，工行莆田江口支行立足日常，以“敬老助老，反诈先行”为主题，持续开展敬老主题反诈宣传活动。通过多样化的暖心服务，切实提升老年客户的金融获得感、幸福感和安全感。

网点设施完善贴心，为老年客户保驾护航。为保障残障人士和老年客户安全顺畅地办理业务，支行设立了无障碍通道；专设爱心窗口，优先服务有特殊需求的老年客户；并贴心配备了轮椅、拐杖、老花镜、放大镜、雨伞、医药箱等适老便民设施，全方位提升老年客户在业务办理过程中的舒适度。

聚焦“银发”需求，厅堂阵地精准宣教。支行充分利用营业网点主阵地优势，精心打造“沉浸式”防骗学习体验，核心环节围绕“听、问、学”三大维度展开。

大堂经理化身“反诈宣传员”，主动向到店老年客户发放反诈宣传资料；支行组织多场“厅堂微沙龙”，工作人员聚焦老年群体易遭遇的“养老理财骗局”、“冒充子女借钱”、“虚假保健品推销”等高发诈骗场景，结合近年来发生的典型案例，用通俗易懂的语言生动拆解诈骗分子的话术套路与作案手法。重点普及“养老投资诈骗识别”、“虚假理财广告辨析”等实用知识，系统讲解并强调“三不原则”：不轻易转账、不泄露密码、不点击陌生链接，切实提升老年客户的金融风险防范意识和识诈、防诈能力。现场通过真实案例剖析、反诈手册学习、有奖问答互动等形式，加深老年客户的理解和记忆，提醒他们守护好“钱袋子”，现场气氛热烈，互动频繁。

深入周边商户，延伸服务传递温度。为扩大宣传覆盖面，支行工作人员走进周边商户，发放反诈宣传单，通过“以案说法”的形式，用近期发生的真实案例，生动剖析诈骗分子的常用话术和套路，让老年朋友们听得懂、记得住、用得上。针对部分老年人对智能手机操作不熟悉的问题，现场演示如何安全使用手机银行、如何识别诈骗短信和链接、如何设置账户安全锁等实用技能，帮助老人跨越“数字鸿沟”，守护资金安全。

工行莆田江口支行将持续履行社会责任，将尊老、敬老、助老的传统美德融入日常金融服务，不断创新适老、助老服务举措，同时筑牢防范金融诈骗防线，为守护老年群体金融安全、构建和谐稳定的金融环境贡献工行力量。（莆田江口支行张秀芳）