北方集中供暖季刚打响，有业主在小区群里晒出热力公司“智能阀门”作息表——白天象征性开两小时，夜里十一点才把阀门拧到一成流量，清晨五点再秒关，这张截图像体温曲线一样起伏，却唯独跟室内温度没半点关系。 问题不只是冷，居民赶去物业“对喷”时才知道，热力公司早在上个月就把“分时段节能系统”装完并试运行，理由很环保——“低碳”“减排”“优化能源”，可翻出2023年住建部印发的《城镇供热服务规范》就能看到，居民缴费后应保证16℃—18℃的最低温，这条线一旦踩不上，再智能也跳不出违约的定义。 再看钱，按市价每平方米30元算，一套90平的房子一个采暖期要掏2700元，居民愿意为稳定舒适买单，可现在的结果是，人和暖气像排号进地铁，高峰期挤不进去，低谷期又空跑，本质成了用户兜底、企业回血的“时间套利”，而且没人提前公开测算，让业主连“摆烂”都没得选。 热力公司并非没有压力，燃料成本、政策考核、能耗指标层层压着，但透明是解决信任的前提，供暖方案如果要调整，公开听证、数据检测、退费机制得一个都不少，否则每到夜里十一点，人们盯着发凉的暖气片，想起的是被精准切分的权益，而不是“低碳”的宏大叙事。 接下来值得关注两点，一是当地市场监管部门是否会介入复测温度并对超额收费进行追溯，二是更多城市是否会借数字化转型之名效仿这个模式，如果答案偏悲观，我们恐怕得准备好额外的电暖器以及一纸集体维权申请。
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