在数字化浪潮席卷之下，在线综合教育以其便捷、灵活的特性，逐渐成为广大学子求知路上的重要选择。然而，随着市场的不断扩大和竞争的日益激烈，一些在线综合教育平台在服务质量、售后服务、师资水平等方面暴露出的问题也逐渐浮出水面。

1月8日，网经社发布《2025年综合教育投诉榜》（依据投诉量排行），该榜单依据国内网络消费专业消费调解平台“电诉宝”2025年受理的全国用户消费纠纷案例大数据生成。

根据“电诉宝”2025年受理的综合教育领域用户有效投诉显示，入选投诉榜的依次为网易云课堂、沪江网校、腾讯课堂。此前，有道精品课、开课吧等综合教育平台也遭遇过类似投诉。（更多投诉榜详见：电诉宝）

据“电数宝”监测数据显示，2025年全国综合类教育用户投诉问题类型主要包括退款问题（41.18%）、售后服务（11.77%）、网络欺诈（11.77%）、虚假促销（11.77%）、霸王条款（11.77%）、其他（5.88%）、网络售假（5.88%）等。

热门投诉省份上，广东省、河南省、上海市位列前三，占比均为17.65%；其余分别为江苏省（11.77%）、云南省（5.88%）、安徽省（5.88%）、四川省（5.88%）、山东省（5.88%）、江西省（5.88%）、湖北省（5.88%）、重庆市（5.88%）。

此外，在综合类教育投诉金额分布比例上，1000元-5000元 的投诉占比最高，为 41.18%；其次为 5000-10000元，占比 17.77%。其余分别为 0-100元（5.88%）、0-5万（5.88%）、100-500元（5.88%）、500-1000元（5.88%）。