家住北京的70后老程,从小就有一身侠气,最见不得骗子坑害普通百姓,可让他没想到的是,这场针对老人的保健品骗局,竟实实在在发生在了自己家人身上,更让他心寒的是,维权之路步步碰壁,平台和监管的态度,让人越想越生气。

去年十月,老程的父亲从楼下小店买回五袋驼奶粉,包装上赫然印着“中国人寿承保”,老人一眼就信了,满心以为这是能补身体的“救命奶”。可老程多留了个心眼,一查才发现,奶粉标注的新疆提拜尔勒珍好乳业,根本就是个空壳公司,新疆市场监管局早在2022年就公开公示过,这家所谓的乳业,就是用植物粉冒充驼奶粉,彻头彻尾的假货。

老程立刻找线下店铺理论,对方不仅不认错,还理直气壮地说“京东都在卖,还能有假?”老程打开京东一看,瞬间愣住了:这款假奶粉满屏都是,几十家店铺在卖,甚至还挂着“京东自营”的旗号。他第一时间联系客服,得到的答复却是“没买就不能投诉”,这句话彻底点燃了老程的怒火——难道非要等老人吃出问题,才能维权吗?

为了拿到证据,老程自掏腰包花五百多元买下五袋奶粉,再次找平台沟通,对方只同意退货退款,对奶粉真假、商家资质绝口不提。老程不甘心,又向北京12345举报,得到的结果更是离谱:商家早就注销了,没法处理。本以为事情到此为止,可今年2月,老程又在京东搜到了同款假奶粉,店铺还是那个“秀禾甄选”,地址和注销前一模一样,包装上的执行标准,居然已经过期两年了。

看着还没拆封的假奶粉,老程心里又气又无奈。我看完整个经过,也觉得无比揪心。这些骗子专门盯上老年人,利用他们对品牌、对平台的信任,用假承保、假资质、假奶粉收割孝心,实在太过卑劣。而更让人失望的是,本该守好安全防线的电商平台,却成了假货的“避风港”。商家注销就能一了百了?换个壳就能继续售卖?平台的审核、监管、追责,难道只是一句空话?

法律早已明确,售假金额超过五万元就涉嫌刑事犯罪,可在现实里,假货横行、维权艰难,平台推诿、监管滞后,让普通百姓的安全感大打折扣。老程坚持投诉到除夕,才勉强拿回货款,可假货还在卖,骗子还在赚,老人依旧可能被骗。
老程的坚持,不只是为了几百块钱,更是为了守住一份公道。我真心希望,电商平台能真正扛起主体责任,别再让注销商家钻空子,别再让假奶粉坑害老人;也希望监管部门能加大追查力度,让违法者付出代价。毕竟,食品安全无小事,老人的信任,更不该成为骗局的温床。