上周，我们工程师为朝阳区一家 30 人规模的设计公司处理网络投诉。行政主管反馈：“明明换了千兆宽带，但下午总有人抱怨连不上 WiFi，视频会议卡顿严重。”

登录路由器后台检查，带宽利用率正常，设备数量也未超载。最终，问题锁定在一个被忽视的功能上：双频合一。

双频合一：便利背后的 “陷阱”

当前大多数企业级无线路由器支持 2.4GHz 和 5GHz 两个频段。2.4GHz 穿墙好、覆盖广，但速度较慢、干扰多；5GHz 速率高、干扰少，但覆盖范围相对较小。

“双频合一” 原本是为简化用户操作设计的功能 —— 将两个频段合并为一个 WiFi 名称，设备自动选择 “更合适” 的频段接入。

然而在真实办公场景中，这个 “自动选择” 往往并不智能：

•老设备 “粘滞” 在 2.4GHz：部分旧款手机、平板或物联网设备，一旦连上 2.4GHz 频段，即使走到路由器旁边，也不会主动切换至更快的 5GHz。

•频繁切换导致瞬断：设备在移动过程中不断在双频间跳转，每次重连都会产生数百毫秒的延迟，对于在线会议、远程协作来说体验割裂。

•负载均衡失衡：所有设备 “挤” 在同一个信号名下，路由器分配策略不透明，高流量应用可能被错误分配至拥堵频段。

为什么分开反而更好？

我们给上述设计公司的建议是：关闭双频合一，将 2.4GHz 与 5GHz 网络显式分开。

具体操作并不复杂：

1. 登录路由器管理后台（通常地址为 192.168.1.1 或 192.168.0.1）；

2. 在 “无线设置” 或 “WiFi 设置” 中，找到 “双频合一”“Smart Connect” 或类似选项，取消勾选；

3. 分别设置 2.4GHz 和 5GHz 的 WiFi 名称，建议在 5GHz 网络后标注 “_5G” 以便识别；

4. 引导员工将手机、电脑、平板等移动设备连接至 5GHz 网络；打印机、智能插座等低速率设备连接 2.4GHz。

改造后，该公司反馈：“视频会议基本不再卡顿，大文件传输速度快了很多。”

专业建议：按场景规划，而非依赖 “自动”

十八年来，我们为北京上千家中小企业提供网络运维服务，发现一个共性：网络配置越透明、越可控，长期稳定性越高。

对于普通办公场景，我们通常建议：

•关闭双频合一，手动分配频段；

•办公区优先连接 5GHz，确保高速稳定；

•2.4GHz 预留给物联网设备或边缘区域；

• 定期检查路由器固件更新，优化信道选择。

这些细微调整往往无需额外投资，却能显著提升网络体验。当然，如果办公面积较大或结构复杂，则需要通过专业无线规划、添加 AP 节点等手段解决。

结语

网络问题常隐藏于细节之中。双频合一这类 “便利功能”，在家用场景中或许无碍，但在多设备、高并发的办公环境中，却可能成为性能瓶颈。

如果您对企业网络还有其他疑问，或遇到类似问题，欢迎交流。我们可以从技术角度，提供一些实用的自查思路。