冬日严寒，暖气不热成为居民心头之忧。近日，金顶街街道模东社区上演了一场暖心“接力”，通过社区网格长“吹哨”、多方联动，成功解决了一串暖气不热问题，让居民家中暖意融融。

“叮铃铃~！”一阵急促的电话铃声响起，模东社区网格长接到了居住在13栋一户居民反映，家中暖气不热，老人生活备受困扰。经了解，该栋楼此前就有居民反映过类似问题。热力公司排查后，初步怀疑有一户管道出现问题，然而该住户长期不在北京，无法入户排查，问题陷入僵局。

更令人揪心的是，反映暖气不热的居民家中生活着老两口，其中一位腿脚不便，疑似患有类风湿类疾病。在寒冷的冬日里，他们每天只能依靠电褥子取暖，生活十分艰难。网格长多次入户走访，却始终无人应答。

面对这一棘手情况，模东社区迅速行动，启动“吹哨”机制。召集了模东热力站负责人、社区民警以及居民，共同商讨解决方案。在商讨中，各方积极发言，集思广益，最终达成一致：由社区民警与不在京的住户进行沟通。

社区民警凭借专业沟通技巧和丰富经验，成功与不在京住户取得联系。经过耐心沟通，该住户让他的朋友前来开门。门开后，热力站工作人员立即展开排查，发现问题所在后迅速处理。在大家的共同努力下，暖气不热问题在当日便得以解决。

此次事件的成功解决，不仅温暖了居民的家，更彰显了模东社区网格服务的温度。社区网格长充分发挥“吹哨”作用，联动热力、民警等多方力量，形成合力，为居民排忧解难。在寒冷的冬日里，模东社区用实际行动诠释了“以人民为中心”的服务理念，让居民感受到了浓浓的关怀与温暖。未来，模东社区将继续加强网格化管理，提升服务水平，为居民创造更加温暖、和谐的生活环境。

来源：金顶街街道